■说明不实，能否退货
　　问：两周前，为了方便孩子学英语，我到某电子城购买了一台多功能收录机。选购时，售货员极力向我推荐某款收录机，声称是目前市面上同类产品中功能最齐全的，除了具备一般收录机的功能外，还有自动翻带等新功能。买回家后，孩子说那只是一台普通的收录机，并无产品说明书上所说的那些新功能。我很生气，拿到电子城要求退货。店方称，他们是根据产品说明书宣传、销售产品，说明书是厂家印刷的，错在厂家，自己作为销售方并无过错，因而不同意退货。请问，在商品功能与说明书不一致的情况下，我能否要求退货？
　　谢长庆（青海大河坝）
　　律师意见：消费者的知情权即知悉真情权，是指消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，知悉商品和服务的真实状况的权利。消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或者服务的真实情况。例如商品或者服务的价格、商品的生产者、用途性能、主要成分等。消费者有权询问和了解商品或者服务的有关情况，经营者应细致耐心地加以回答。《消费者权益保护法》中第8条第2款规定：“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”本案中，电子城向你提供的销售信息不真实，已经侵犯了你的知情权。如果电子城在主观上是故意的，则同时构成了欺诈，依据《消费者权益保护法》第49条的规定，还应根据你的要求，增加赔偿收录机价款的一倍。
　　
　　■免责公证，是否有效
　　问：我儿子右眼长有一个脂肪瘤，需要手术摘除。手术前，医院与我签订了一份书面协议并进行了公证。协议中有“手术发生任何不良后果，均与医院无关”的条款。手术后，我儿子右眼上睑下垂。医疗事故技术鉴定结论为：医院的诊断及治疗并无不当，不属于医疗事故。我准备通过法律程序维护自己的合法权益。医院认为，即使医院在诊断及治疗过程中有过错，由于双方事前签订了协议，其中有医院的免责条款，医院也不需要赔偿。请问，手术前医院与患者签订的免责协议是否具备法律效力？
　　黎东开（吉林通化）
　　律师意见：医疗行为具有极大的风险，为了减少纠纷，乃至避免承担责任，医院在手术前与患者或其家属达成协议并进行公证的做法较普遍，在协议中，常常有“概不负责”、“与医院及实施手术的医师无涉”等用语，医院的目的是借助免责条款来免除责任，显然是不公正的。
　　我国《合同法》第53条规定，造成对方人身伤害的免责条款无效。据此，医院的此类免责条款没有法律效力。我国《执业医师法》第24条规定：“对急危患者，医师应当采取紧急措施进行诊治，不得拒绝急救处置。”第37条规定：“由于不负责任，延误急危患者的抢救和诊治，造成严重后果的，由县级以上人民政府卫生行政部门给予警告或者暂停六个月以上、一年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”医生的这种义务，被称为强制诊疗义务。医院将公证作为手术前置程序的做法，明显是对强制诊疗义务的违背，因而协议不能成为医院的免责条件。
　　
　　■知情默许，抵押有效
　　问：我丈夫生前曾用我家的房屋为抵押，替他的朋友吴某向某信用社贷款20万元。当时信用社工作人员到我家调查房屋情况时，我也在场，并未提出异议。去年，我丈夫遇车祸身亡。今年10月，贷款期满，信用社向吴某催还贷款未果，便向法院起诉，要求吴某偿还贷款本金及利息，要求对抵押的房产予以变卖。请问，我作为房屋的共同所有人，没有明确表示同意抵押房屋，抵押合同是否有效？我能不承担抵押担保责任吗？
　　柯爱芝（河南尉氏）
　　律师意见：最高人民法院《关于适用〈担保法〉若干问题的解释》第54条规定：“按份共有人以其共有财产中享有的份额设定抵押的，抵押有效。共同共有人以其共有财产设定抵押，未经其他共有人的同意，抵押无效。但是，其他共有人知道或者应当知道而未提出异议的视为同意，抵押有效。”你作为房屋的共有人，知道丈夫将房屋设定抵押担保一事，却并未提出异议，视为同意丈夫的行为。所以，信用社由此而取得的抵押权，是没有瑕疵的权利，理应受到法律的保护。法院应当判决吴某偿还信用社贷款本金及利息，在吴某不能按期履行偿还义务时，信用社有权以抵押的房屋予以折价或变卖、拍卖后所得价款优先受偿。你在信用社实现抵押权后，有权向债务人吴某追偿。
　　【编辑：陈彤】