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随着社会的发展，一些问题也逐渐显现出来，最主要的就是老龄化现象严重的问题。老年人养老特别是高龄老人、空巢老人以及生活不能自理的老人养老问题逐渐成为社会关注的焦点。社会各界的养老机构本着让老人“老有所养、老有所乐”的原则，不断完善养老系统，提高老人的生命质量。接下来，笔者从养老院的人性化服务的工作方法和效果的两个方面进行分析，希望能提高养老院的工作效率。