论导游服务质量管理

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导游服务在旅行社、游客和多种旅游接待单位之间起着联结和纽带的作用,导游服务的质量高低对于旅游目的地的接待服务具有某种代表性,起着一定的标志作用。但是就目前我国的导游服务质量来看并不能让人满意。本文从分析出现导游服务质量问题的原因入手,对如何加强导游管理,提高导游服务质量进行了深入的阐述,并提出了相应的对策。
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