【摘 要】
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作为信息管理发展的高级阶段，知识管理在全球企业范围内的实践已经取得了巨大的成功。政府管理在从传统的公共行政转向顾客取向的公共管理过程中，也可以借鉴信息领域的知识管理
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作为信息管理发展的高级阶段，知识管理在全球企业范围内的实践已经取得了巨大的成功。政府管理在从传统的公共行政转向顾客取向的公共管理过程中，也可以借鉴信息领域的知识管理经验。通过建模实现的政策知识管理系统由政策知识创新环境、政策知识仓库以及政策知识发现等三个环节构成。明确目标、建立机构、创建内网、改造环境、流程再造等构成了政策知识管理的必经途径。
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