创业型网站运营实战指南

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  紧记网站定位,制订网站
  长期与短期经营目标
  网站定位是网站发展之本,网站经营偏离了定位或定位不明,直接导致的结果在内部让整个公司失去方向,对外则潜在客户而却步,现有客户大量流失。在中国互联网网站经营中,迷失和偏离网站定位的现象有很多,因此,请网站运营商紧记网站定位。网站长期目标是网站未来发展的愿景目标,它指导了网站至少在一年至二年的发展目标,整个团队均以此作为作战方针。网站短期目标则显得更为重要,短期目标近在眼前,只需团队努力,就很有可能达到,因此短期目标的制定更为关键,实现短期目标的直接效誉是团队信心增强,减小与长远目标的差距,获得销售收入或品牌提升等。短期目标制订应该以“可以实现”为原则,切勿务虚,否则产生时间浪费,财力人力浪费,士气受损等负面影响!
  务实整合企业资源。
  创业型网站普遍问题是资源短缺,无论是资金/人才/关系资源等均缺乏,因此务实的整合资源显得尤其重要。经营者可以以一年为中期经营点,以半年或三个月作为短期经营目标,根据此期间需要做哪些操作,哪块阶段配以哪种资源,进行宏观规划。例如:第一至第二个月属于平台打造期,此期间聘请最少的开发人员即可,在开发完成时再进行其它人才的招聘;在第三至第七个月的品牌打造和公司内部资源整合阶段,投入资金会多一些,在这个阶段注意分阶段招聘人才,并在品牌建立期间就应该开展销售业务,以不断补充资源!当然,在实际操作需要具体分析,如果经营者初期没有经验,可以让网智成http://www.bjwzc.net/帮忙给出一个详细的资源规划解决方案,以避免后期运作时产生人员投资浪费、网站推广投资浪费、时间浪费(网站经营最忌会时间浪费)。
  
  建立有序畅通的企业运营机制
  创业型网络公司没有必要建立非常完善的企业制度和复杂的部门结构。但是需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。网智成http://www.bjwzc.net/ 根据自己的实战经验总结出建立有序畅通的企业运营机制的方法:A、创业型网络公司基础部门结构:客服推广部、网站技术部、网站业务部;B、创业型网络公司需要建立的沟通机制:标准业务流程;服务部门与销售部门之间的沟通流程;C、创业型网络公司需要聘用的核心人才:运营总监、技术负责人、销售经理、客服推广组长;D、创业型网络公司最需要的沟通:运营总监与核心人才的沟通、业务人员每日销售经验交流、核心人员之间的信息交流、客服推广知识总结、技术人员内部交流;E、创业型网络公司最需要的培训:公司愿景培训、网站定位和运营思路培训、网站产品/服务知识培训、网站销售知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
  抓牢经理级以上的核心人才。
  创业型网站的正常经营,需要这些核心人才发挥重要作用,他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中,将产生决定性的作用。因此,如何招聘核心人才,如何磨合核心人才团队,如何管理核心人才流失所造成的风险,是网站经营者的重要课程。网智成http://www.bjwzc.net/在此给出一些建议供参考:a、寻找对这块事业有信心的人才,简单而言即:非常看好这个网站的发展。b、寻找具有与网站经营者共同经验的人才,这一点重点提醒,很多网站经营过程中的重大矛盾,就是因为环境不同,经历不同造成的结果。c、与核心人才建立长期合作方式和优良投资回报,这点很关键!d、委以重任,并保持一周一次的正式沟通,不定期的感情沟通,让大家更团结。e、注意洞察有可能成为核心人才底层员工,做好人才储备工作。
  
  网站平台建设与网站品牌
  推广精耕细作,加强过程控制!
  网站就是网络公司的产品,我们如何把产品做到品质优良,如何把好的产品卖给有需要的客户,这就是网站经营者一天到晚忙的工作。我们知道,网站平台建设包括:网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。许多网站经营者对平台打造往往是要么重形式轻功能,要么是重功能轻内容,要么是重内容轻形式,造成这些偏见的主要原因网站经营理念未到位,网智成http://www.bjwzc.net/认为其实网站是一个重要的营销平台,它负责向客户介绍网站的服务或产品,它负责吸引顾问,它负责宣传网站经营者的理念,它负责促使人们产生购买公司产品/服务的欲望!因此,网站平台建设是一个整体,它需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力。如何以打造一个优秀的网站营销平台为核心是关键,这就需要过程控制与精耕细作。过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估,制订出合理的奖惩措施,并不断进行调整;精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率最高,质量最优,效誉最好。很多人可能会问如何才能达到这一目标,那么请公司的人力资源部门协助思考。做好品牌推广工作依然如此,品牌推广工作做好以下三点,品牌目标成功机率就很大:a、经常关注有关推广方面的方法和网站,这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。b、按照标准的推广流程办事,控制过程。(前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况,不定期沟通解决难题及优化推广方法)c、做好网站品牌推广评估与总结,这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。
  
  网站销售永远最重要
  找准适合企业现状的销售方法。
  创业型网站在前期资金投入后,后期资源来渠主要靠销售。网站销售额上来,企业才能生存发展。
  销售经理核心人才的聘用很关键,但是更关键的是做好销售基础工作:a、在销售管理方面:拿出合理的销售激励制度和薪资体系,让销售人员认为有钱途;拿出适合的岗位晋升体系,让销售人员有前途;b、在销售培训方面:准备培训文档,在销售人员入职即开始专业技能和销售技巧的培训,让销售人员对网站发展前景有充分信心,让销售人员对产品有基础了解;在实际做销售的过程中,做好销售后勤工作至关重要,例如:每天交流销售经验,让销售人员时刻保持激情;让销售人员有问题即可找合适的人有效解决问题,销售人员在客户面前变得有底气;c、在人才培养和模式形成方面:发现和提拔一批有能力的销售人员做主管,逐渐形成符合企业发展需要的销售模式,这才最关键。
  记住时间就是金钱
  创业型网络企业最需要的是以最快的时间进入战场,占据互联网的有利地形。因此,网站经营者一定要有战略眼光,切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局,更不可因为明显有必要的、可加快进入市场的时机、并可以节省未来资金的投资(此时可能钱要花费多一点)迟疑,贻误时机,造成大损失。
  
  网上开店低价货源大揭密
  批发市场
  
  不管是实体店铺还是网店,大多数的卖家都是从批发市场进货的。因为虽然厂家是一手货,价格中的利润比较大,但是一般的厂家都是有一定的大客户,他们通常不会和小卖家合作的。所以当你还没有最终确定要卖什么东东的时候,去批发市场转一转,说不定会有意想不到的惊喜哦。
  1、批发市场的商品比较多,品种数量都很充足,大家能有大的挑选余地。而且很容易实现‘货比三家’。2、批发市场很适合兼职卖家,这里进货时间和进货量都比较自由。3、批发市场的价格相对很低,对于网店来说容易实现薄利多销,也能有利于网店交易信用度的累积。
  相比较而言,批发市场的确是新手卖家不错的选择,如果你住的刚好是大城市,有大的批发市场,不妨就去那里看看吧,保证不会让你失望的。如果你居住的是小一点的城市。没有批发市场,那也没关系,条条大路通罗马,网络批货也是不错的选择哦!
  
  在网站批发
  全国最大的批发市场都主要集中在几个城市里,而且有很多卖家也没有条件千里迢迢的跑到这几个批发市场。所以,在这个时候阿里巴巴做为一个网络批发的平台,充分的显示的它的优越性。为很多小地方的卖家提供了很大的选择空间,它不仅查找信息方便,也专门为小卖家提供了相应的服务,且起拍量很小。
  1、阿里巴巴不仅有批发进货,还有小额的拍卖进货,这都是淘宝卖家很喜欢的进货方式。2、大家在网站进货时最好选择支持支付宝或是诚信通会员的产品。阿里巴巴推出‘诚信通’已经有4年时间了,一般,如果是诚信通会员是两年或是三年以上的,诚信通指数达到近百或是上百的都是比较值得信赖的,不过,这也只能作为一个叁考,具体还是要看沟通了。3、阿里巴巴有很强大的搜索功能,进货时可以最大限度的进行货比三家。4、和商家商量时尽量的使用贸易通,如果以有什么纠纷,也好作为证据之一。5、第一次进货的时候也可以选择本地的厂家或是公司,这样方便上门取货。
  网络进货不比批发市场,因为存在着一定的虚拟性,所以大家选择商家的时候一定要谨慎再谨慎。一定要选择比较可靠的公司进行交易。
  
  网络代销
  网络代销就是在网上展示商家给的产品图片,产品介绍等资料,向卖家收取定货资金,再给商家一定的资金,让他发货,然后代销者从中赚取其中的差额。有两种新手适合选择代销。一是自己没有太多本钱,二是害怕有风险只是想尝试一下的。
  1、网络代销几乎不需要什么资金投入,很适合新卖家和小卖家。2、网络代销也不用准备仓库,不用自己负责物流,商家会在收到定金和资料后给买家直接发货,所以也让大家省了邮寄的麻烦。3、网络代销省去了给商品拍照,描写商品介绍的麻烦,通常从商家那拿到的商品图片一般都比较好,也更容易吸引买家。4、网络代销也正因为不能直接接触商品,所以不好对商品质量,库存和售后服务有很大的把握,所以在挑选的时候也要找一些比较正规的公司,根据自身的要求选择最合适的。
  大家要注意的还有网络代销虽然有它一定的优越性,但是因为代销商具有‘联系商家和买家,但是看不见商品’这个特点,所以使得代销有时候能成为一朵带刺的玫瑰。而且网络代销因为牵扯第三方交易,所以它的利润相对偏低,准备代销的卖家要做好一定的心理准备。
  
  寻找商家余货
  在这里的商家,所指的就是商品的前一两道的卖家,比如说外贸服饰加工厂或是批发商之类的。
  象我们平时所说的‘A货’,就是外贸公司一般生产的尾货,定单退货或是临时取消定单所造成的库存。
  还有象比较大的批发商一般都会有一定的库存积压,有时甚至还会有名牌商品的积压呢。不过款式当然不会是最新的,但是它的名牌效应是还在的,所以寻找到好的商家余货,其实是很不错的货源。
  1、商家余货一般市场需求量较大,商品的品质也有一定的保证,属于中高档的东西,在网络交易中很容易换取买家的好评。2、商家余货的货源相对较少,所以竞争小,竞争力很强。而且还可以利用网店的地域性差异,从而提升积压产品的品质,进提高价格。也就是说这些商品在那个地方的市场不好,造成了积压,但是有可能在另一个的地方市场比较大,也就有可能成为畅销品哦。
  相比较而言,商家余货在几种货源中算是很难找到的,尽管很多的厂家会有库存积压,但是我们找到的难度系数也很大,但是如果你住的城市有很多个厂家,那就另当别论啦。
  
  网上开店精明进货有7招
  
  一、信念坚定
  如果你确定自己不是3分钟热度,如果看别人在网上开店能赚很多钱,自己也突然想在网上开个店玩玩,如果你是怕苦怕累,我建议你还是不要花没必要的钱,如果你意志坚定,做好能吃苦的准备,那么请继续看下去。
  
  二、明确自己想要卖什么
  1、在决定了开店以后必须确定你要开什么类型的店,卖什么货品,不要看别人这个卖得好,就也跟着去进货,最好是锁定一个主题,买电子产品的就别想着还要买服装,卖服装的别卖什么食品。条条大道通罗马,卖什么都能赚(当然也有亏的)。
  2、上网搜索一下,看看什么东西在网上热门.需求量大(当然卖的人也多,但是中国有十几亿人口,多么庞大的客户呀)。
  3、如果你是新手。没有把握,那我建议你做自己熟悉的感兴趣的,比如我个人喜欢服饰,有自己的穿衣风格和眼光,所以我做的是服装方面的,也会有点饰品什么的。
  
  三、稳定的有价格优势的货源
  确定好要卖什么了,就要开始找货源了,一种是代理,一种是自己去进货,各有优缺点,代理的话风险低,不怕压货,但是货直接到客户那,你不知道质量的好坏,客人在跟你咨询的时候你也要通过你的代理才能得到信息,价格也有所限制,我是自己到批发市场进货的,就拿服装进货来举例
  1、眼看钱不动 刚开始几天我会一大早(一定要早早就去噢,大概8点多到11点这个时间是进货高峰,这时候去侦察到的情形是最真实,特别是新手朋友们,想了解价格的)爬起来到服装批发市场看看,多兜几圈,但是先不进货,因为是新手,有很多规矩都不懂,也怕被黑心的老板宰。
  2、多问,看的时候,不要光看怕问了不买,买卖嘛,当然要合适才买咯
  3、多比较,比较货品的质量和价格,有两种情况,一种是款式一样但是做工不同(有些是原单的,有些是纺流行款做的手工很差的),另一种情况就是质量一样但是价格会有出入,如果你进货前组派好功课,就不怕被宰了 。
  
  四、建立稳固关系
  找到好货源了,就要跟批发的老板建立起稳固的关系
  1、遇到好的批发商,要让老板相信你是做生意的,是长久合作的,他们都会半信半疑,这个时候切记要说实话噢,等你做上一段时间。来进货补货的频率多了,批发的老板自然给你最底的价格
  2、批发商在跟你介绍的时候,你一定要回应他噢,即使你平时不爱说话,这是礼貌也是你的饭碗噢,跟他们成为朋友,让他们也喜欢上你是最好不过了(我有个女性朋友是开服装店的,她一到批发市场,那些批发商老远就叫:“周笔畅”朋友戴眼睛长得有点象,然后拉她过去,就算不拿货,也要她留下陪她聊天,最近朋友生日当天去批发市场买DD(现在已经不做服装了),她拿起件衣服问多少钱,老板说‘45’,我朋友说‘今天我生日’老板说‘拿去八’,还有一次她拿完货,坐在老板店里,一个澳门批发商,要了店里同款背心3000件,13块,而我朋友呢?老板给她10块一件,而且还只拿两件噢)你们说,跟批发商搞好关系是多么重要啊……比如,你看见某个店里面有好几款衣服你都很喜欢的,你一进去就跟老板说:‘老板,我又来了,这两天进了什么新款……’(这一招很管用用噢,老板一听是回头客,不仅会很热情的介绍,也不敢开高价,即使你从来没去过这家店,甚至是第一次进货也没关系,你想想一天进进出出批发市场的人有多少呀,哪能个个都记得,哈小小地投个巧)
  
  五、进什么款进多少货
  1、进什么款式好卖呢?那就要看MM的功力了,至于偶,还是对自己的眼光很自信的,MM平时要多关注流行走势,多上网看看生活时尚新闻图片,定期看时尚杂志,偶做日系韩版瑞丽少女的,一直都在看MINA的,还有NONO不过这边比较少有。
  2、刚开始做服装,偶建议先做上装,以为上装,连衣裙,这些对尺码的要求不那么高,中号的就很大众话,下装就比较难做,特别是裤子,每个颜色每个尺码各一条,一拿就是10件或更多,这样很容易造成压货,而裙装还是可以拿的,没有裤制要求那么严紧,一般拿中号就可以了。
  3、数量嘛,如果一个款有4,5个颜色,我会各要一件,然后挑喜欢的颜色多拿几件,而对于新手,最好是各拿一件就好了(哪个好卖你可以回来补货或者换色的)就是比较辛苦一点,偶一开始就是不敢多拿怕卖不出去,经常会为了客人的一件YY特意跑到批发市场去。现在就比较有经验了,遇到喜欢的,我会拿4,5件,因为是外贸的,款式可遇不可求,遇到好货就要当机立断。
  
  六、进货注意事项
  1、如果价格差不多了,千万不要再跟老板讨价还价,这样以来,老板会觉得你很麻烦,不太想搭理你,因为批发价,每件赚得已经不多了,如果50块的能让你1块,就已经是很给你面子了,别指望5块,10块的还价。
  2、价格合适了,要先问清楚是否能换颜色和尺码(一般都是可以的),别指望能拿卖不出去的款来换新的款(不过偶也有遇到很好的老板,说不喜欢的款,下次拿货的时候能退,这种好事不是随处可遇的。
  3、拿好货,不要在店里一件件检查,只要数清衣服的件数就可以了,至于担心质量问题,你可以回去以后再检查,如果有质量问题再拿回来换(但是一定要在7天之内噢),偶就遇到一次很倒霉的,一件客人拍下的,发货时发现衣服(标签和衣服繁荣地方)有个小洞,偶就拿去换,老板竟然说,他们的店是不退不换的,连质量问题也不换,还一口咬定是我自己弄破的,你说那叫一个冤枉,所以虽说一般都能换,但是还是要养成每家新店都问清楚的习惯,以免象我这样遇到黑心的老板。
  4、付钱之前先看看老板给你开的单,看看上面的单价和件数对不对(有些黑心的老板有时候回混水摸鱼,比如这款裙子你明明只拿了6件,他会写7件,或者在单价上做手脚,偶第一次拿货就吃过亏,明明是65块衣服,他写了68,事后才发现,不过幸好那个款拿得不多,后来有经验了,也发生过这种事情,我只是很客气装不知道的跟老板说,‘老板着件背心的价钱你写错了,你刚才是说25块。’有时候老板会说不好意思一时糊涂了,也有些老板会说‘不对,刚才我是说给你30的。这时候不要急,你要立场坚定说;‘你刚才是说25的,老板你看你生意太好了,都把你弄糊涂了把,呵呵!’(这样就双方都不至于尴尬了)。
  5、走之前,别忘了问老板要他们的名片噢,拿货单上面一般都会有,这样一来,你有了老板的联系方式,有要补货的话可以提前打电话咨询,就不用空扑一场,另外你也会在老板心中留下值得信任的好印象,下次你再来,老板会直接报最低价,就不怕吃亏了。
  
  七、与时俱进
  1、多到经验居和淘宝大学转转`~看看学学前辈的经验,多交流。
  2、本人是做女性流行时尚服饰的`~就一定要多关注流行时尚,看看最近刮什么风,再加上自己的独特眼光这样就不怕自己的YY卖不出去了。卖其他的YY也是样大道理。
  3、多跟朋友.前辈交流经验心得,多学,不断学习改进,会少吃很多亏,少走很多弯路噢!许多想开网店或是新手卖家刚开始考虑最多的恐怕就是关于货源方便的吧。既然开网店,目的就是赢利,而同样的想把一家小店做大除了价格优惠,还一定要有最好的质量保证。那么,寻找合适的货源肯定是卖家有点头疼的问题了。就我个人来说刚开始准备开店时,进货的问题很是困扰我,查了很多资料,跑了不知道多少地方,终于是黄天不负有心人啊。被我找到了很多不错的进货渠道。在这里,我只有一句话对新手卖家说“没有最好的,只有最适合自己的”。那好,废话不多说,下面是我总结的有关货源的种种方法,大家一定要选择适合自己的那种。
  
  网上开店的定价方法与策略
  
  不少网友在开始网上经营时,对自己的商品如何定价有些茫然,或参照别人的定价、或大致先确定一个价格卖卖看,再不断调整……
  其实,商品的定价是有方法和策略的,你可以运用某种或某几种方法,来给自己的商品定价,或运用某种或某几种定价策略来争取买家、促进自己商品的销售、打压竞争对手。那么,一般来讲都有哪些方法与策略呢?
  首先,在你给商品定价前,要清楚地知道这件商品提供给买家最基本的效用和利益是什么,能够用来做什么,又是哪些人使用、怎么用,它比同类卖家的东东好在那里,等等。比如,一个便携式显微镜,可以定位于翡翠A、B、C货的现场鉴定,也可以进而扩展到一些收藏品的现场鉴定……。只有在了解到你所销售商品的内涵与外延后,你才能进一步确定相适宜的定价方法与策略。
  最常见的定价方法一般有三种:
  1、成本导向定价法:即以你的进货成本为依据,加上你期望得到的利润来确定你所卖东西的价格。比如你的YY进货成本是30元,你想赚10元,那就定价40元啦~~当然,如果网站平台有一些收费项目,那么在计算成本时你应把登录费、成交费等等的也要考虑进去,除非相对于你的利润,这些可忽略不计。
  2、需求导向定价法:即按照想买你东西的买家们的承受能力来确定价格。哈!这是我们最希望采用的定价方法了!前提是你的东东或比较独特、或同质性不强、或领先进入销售、或…等等。比如:你并不费力地DIY了一件饰品才花了5元钱,可朋友们看了都很喜欢,觉得花80元也不冤,哈^^那你就卖80元好了
  3、竞争导向定价法:即参考和你卖同类东西的卖家定价来确定你的定价。比如:你卖瑞士军刀,通过搜索发现相同型号的别人卖90~110元,那你卖85元就相对具有竞争力啦!当然,这里还要考虑到信用度、好评率也就是个人品牌以及售后服务、运费等因素的影响。
  在用以上方法初步确定价格后,还要综合考虑你想要采用那种定价策略来最终确定价格,这是很很重要的哦!比较常用的定价策略有:
  a、快速撇脂策略:即相对于成本,确定较高的售价,再以较高的促销投入“获得更高的关注率”,以期快速获取较高的销售利润。一般C2C平台的促销方法有:认购橱窗展示、各种推荐位,参加分类活动等等;“一元起拍无底价”也可算作一种促销方法;还有贴贴小广告、在论坛发贴跟贴、给老客户发mail等等,也算是个人精力的投入吧。如果你的东东具有一定的先进性、领先性(或阶段垄断性)等等,可以考虑采用此种策略。比如:情人节前你从厂商那里包销一批新款、漂亮的情侣项坠,60元的成本你可以定价120元,在还没有出现仿制品的节前突击销售……
  
  网上银行使用的几点提示
  
  1、不要使用过于简单的密码,尤其是不要用生日、节日等作为密码。简单的密码很容易被别有用心的人猜到,而生日作为密码虽然容易记住,但是如果网上的违法者利用黑客技术得到您的注册资料,就很容易猜到生日并进行破解。
  2、允许透支的数额越小越好。一般人都感觉允许透支的数额越大自己的主动性和权力就越大,似乎是好事,但网上违法分子正是利用您的透支额度进行透支消费,就算您原来的帐上只有几元钱,结果也会让您倒欠银行好几千元甚至更多。
  3、管好自己的密码,并防止上网电脑被植入黑客程序。如果您的电脑中了木马之类的黑客程序,您电脑上的所有信息和对电脑的操作都将被对方掌握,从而无密可保。
  
  怎样和网上认识的客户做成生意
  
  一、应付买家的网上查询:应该要有一个辨伪程序,否则一旦业务做开,你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容,你就能判断出来哪些是实盘,哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘,要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛,也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息,可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。
  二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧。要善于透过电子邮件的表象看到深层去,了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手?他购买的动机是什么?他的购买能力如何?掌握这些以后,你就可以有高超的回复处理能力,能够抓住客户的心理,让买家更快、更好的了解你的企业及产品。
  三、要非常清楚你的产品(包括质量)是否适合目标市场?要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊!您要明白,一份询盘,国外客户不会只发给你一家,而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行,才有可能最终获得定单。 ◆
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