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本文主要分析了中小企业进行客户关系管理的重要性和迫切性；提出实施CRM是中小企业提高竞争力的必由途径，并为中小企业实施CRM提出了几点建议。
利用CRM提高中小企业核心竞争力
【摘 要】
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本文主要分析了中小企业进行客户关系管理的重要性和迫切性；提出实施CRM是中小企业提高竞争力的必由途径，并为中小企业实施CRM提出了几点建议。
【机 构】
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江西理工大学经济管理学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2006年07Z期
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