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随着我国经济和社会的迅速发展，人民群众的生活水平有了较大程度的提高．人们对医疗服务的要求愈来愈高，群众的自我保护意识过强，超过了其对医疗高技术性和高风险性的认识，社会保障机制尚不健全，部分群众无力支付过高的医疗费用，由于传统体制、机制等因素，医疗服务工作中也有不尽人意之处，部分地区医患矛盾激化，有关医疗纠纷的诉讼也以较快的速度增多．加之现代医疗模式的转化，使医疗服务的环境变得极其复杂．而我们的实习同学一直在一个相对单纯的校园环境下生活、学习，突然来到医疗服务这个极其复杂的医疗环境下学习，往往难以适应，如果