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摘要：伴随着中国出境游市场呈现出的繁荣景象，对出境领队专业人员的数量需求日增，同时在人才质量上也提出了更高的要求。旅游高职院校积深入思考出境领队专业人才培养创新模式，从而实现旅游专业人才资源持续供给与我国旅游业长期稳定增长的良性互动。
关键词：市场需求；出境领队专业人才；培养模式创新
中图分类号：C962 文献标识码：A
文章編号：1009—0118（2012）10—0223—01
一、前言
据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。届时，预计出境旅游人数可达1亿人次。优秀出境领队人才是市场急需的，也是有广阔市场前景的。
下面以桂林旅游高等专科学校为例，从四个方面探讨高职旅游院校出境领队专业人才培养模式创新研究。
二、根据旅游市场和企业对出境领队人才的需求，重新思考和定位人才培养方案，强化其职业能力和职业素质的培养
由于工作繁复、性质独特，旅行社对出境游领队的业务和文化知识要求甚高，除了要熟悉当地的政治、经济、历史、地理、宗教、艺术、饮食及风土人情、风俗习惯等文化知识外，还要有能力安排当地的交通、住宿、餐饮等繁杂环节，并具备与各国领事馆打交道、在异国他乡迅速处理突发事件的能力。
在进行市场需求跟踪调研基础上，我们紧紧围绕出境领队人员所应具有的职业素质和能力，以职业能力培养为主线，重新调整设置了20多门专业课程。学生专业知识储备，如熟悉领队处理问题的措施，中国政府禁止携带的进出境物品及限制进出境物品，带进他国（地区）免税物品的限量，境外旅游时在证件、钱物、交通、饮食、住宿、观光、购物、人身等安全方面的提示，不同目的地国家（地区）旅游注意事项，境外旅游行程经典范例等等。学生的专业意识培养、专业能力的强化，使他们成为具备良好职业素养与岗位技能的人才奠定了坚实的基础。
三、推行“教学做”为一体的核心课程建设，以提升学生实践能力为本位，实现人才培养目标的市场竞争力
结合当今旅游业对人才的需求，根据出境旅游的实际操作过程，按领队在出团前的准备、中国出境与他国入境、在境外带团期间的主要工作、他国离境及中国入境、领队带队归来后的交接工作五大环节的工作任务，推行“教学做”为一体的核心课程建设，着重培养学生的带领团队、掌控团队、处理突发事件及讲解、沟通、协调等能力。将出境前说明会，出入境手续的办理程序，中国及外国出入境登记卡和海关申报单范例和实际填写，通过课堂情境模拟、仿真实验室、校内外实训基地，机场海关等各种手段，展示领队真实的工作环境和流程，从而让学生真实了解领队开展工作具体方法，并得以参与其中的程序模拟训练。
本着强调学生实践能力为本位的目标和方向，在解决学生实践能力的问题上，我们充分利用校内旅行社接大型国际会议，推选学生从事外事游船、外事团队接待服务讲解工作，分批带领学生前往国际机场，亲历海关各种办理程序，即有助于增进学生运用学过的专业知识解决实际工作问题的能力，也使学生实践工作能力得到实质性的提高，从而提升了自身的市场竞争力。
四、优化和提升师资队伍的整体结构，与旅游企业合作开发和推进课程的实用性，实现旅游院校人才培养资源渠道多元化
首先，学校从中青年专业教师中选派部分人员到旅行社挂职锻炼或从事企业兼职。这部分教师必须获得出境领队资格，要为他们带团出境旅游提供便利，以增加其出境领队实践经验。学校专业教师根据旅游形势与环境的变化及时充实、更新，做到与时俱进以适应一线出境领队工作的实际需要，从而增强培养学生对旅游企业发展的适应性。
同时引进或聘用在旅游企事业单位积累了丰富实践经验并担任过出境领队或中高层管理职务的人员，成为学校专业兼职教师，也包括邀请旅游界的专家、资深出境领队到学学校举办学术讲座，以达到充实实训教师队伍和人才培训共育的目的。大家共同参与专业教学改革方案的制定，把行业中的新发展、新动态、新问题带进课堂，从而深化教学内容，使教学更具有活力和实用性。
五、探讨多领域合作，构建政府、学校、企业“三位一体”的互惠互利、优势互补的出境领队人才共育模式
把企业的实践经验、资源，政府的旅游发展政策倾斜支持与学校的师资力量结合起来的模式，对我国出境领队专业人才培养具有全新意义。旅游院校和专业对口旅游企业一直都有着良好的产学合作关系，为学生提供了参与实习实训的更多机会，也对旅游专业人才的培养起着关键的作用。
随着出境旅游目的地的不断增加，具备一定规模的出境领队人员也是旅行社能够正常开展业务的必要保障。“实习企业”或“签约企业”为学生提供直接的培训和出团机会，或者旅行社可以加强与旅游院校的联合办学的探索，根据自己本身的特色来定向培养自己所需人才，实现互惠互利、资源共享、共同育人。这样，即可满足旅游企业对人才的个性化需求和解决旅游旺季团队接待人员不足现状。
六、结语
出境领队是出境旅游服务第一线的旅游产品执行者，其本身素质和服务质量的高低将直接影响到旅行社的服务水准和游客的旅游体验。当今市场迫切需求下，旅游高职院校专业人才培养要主动适应快速发展的出境旅游市场，为出境旅游输送高质优秀人才，最终实现旅游高职院校旅游专业人才资源持续开发和供给与我国旅游业长期稳定增长的良性互动。
参考文献：
[1]胡善珍，迟红刚，陈海龙.高职院校人才培养模式改革与实践探索[J].商业时代，2012，（03）.
[2]郑燕萍，刘又堂.出境领队人才培养如何适应快速发展的出境旅游市场[J].桂林航天工业高等专科学校学报，2006，（02）.
关键词：市场需求；出境领队专业人才；培养模式创新
中图分类号：C962 文献标识码：A
文章編号：1009—0118（2012）10—0223—01
一、前言
据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。届时，预计出境旅游人数可达1亿人次。优秀出境领队人才是市场急需的，也是有广阔市场前景的。
下面以桂林旅游高等专科学校为例，从四个方面探讨高职旅游院校出境领队专业人才培养模式创新研究。
二、根据旅游市场和企业对出境领队人才的需求，重新思考和定位人才培养方案，强化其职业能力和职业素质的培养
由于工作繁复、性质独特，旅行社对出境游领队的业务和文化知识要求甚高，除了要熟悉当地的政治、经济、历史、地理、宗教、艺术、饮食及风土人情、风俗习惯等文化知识外，还要有能力安排当地的交通、住宿、餐饮等繁杂环节，并具备与各国领事馆打交道、在异国他乡迅速处理突发事件的能力。
在进行市场需求跟踪调研基础上，我们紧紧围绕出境领队人员所应具有的职业素质和能力，以职业能力培养为主线，重新调整设置了20多门专业课程。学生专业知识储备，如熟悉领队处理问题的措施，中国政府禁止携带的进出境物品及限制进出境物品，带进他国（地区）免税物品的限量，境外旅游时在证件、钱物、交通、饮食、住宿、观光、购物、人身等安全方面的提示，不同目的地国家（地区）旅游注意事项，境外旅游行程经典范例等等。学生的专业意识培养、专业能力的强化，使他们成为具备良好职业素养与岗位技能的人才奠定了坚实的基础。
三、推行“教学做”为一体的核心课程建设，以提升学生实践能力为本位，实现人才培养目标的市场竞争力
结合当今旅游业对人才的需求，根据出境旅游的实际操作过程，按领队在出团前的准备、中国出境与他国入境、在境外带团期间的主要工作、他国离境及中国入境、领队带队归来后的交接工作五大环节的工作任务，推行“教学做”为一体的核心课程建设，着重培养学生的带领团队、掌控团队、处理突发事件及讲解、沟通、协调等能力。将出境前说明会，出入境手续的办理程序，中国及外国出入境登记卡和海关申报单范例和实际填写，通过课堂情境模拟、仿真实验室、校内外实训基地，机场海关等各种手段，展示领队真实的工作环境和流程，从而让学生真实了解领队开展工作具体方法，并得以参与其中的程序模拟训练。
本着强调学生实践能力为本位的目标和方向，在解决学生实践能力的问题上，我们充分利用校内旅行社接大型国际会议，推选学生从事外事游船、外事团队接待服务讲解工作，分批带领学生前往国际机场，亲历海关各种办理程序，即有助于增进学生运用学过的专业知识解决实际工作问题的能力，也使学生实践工作能力得到实质性的提高，从而提升了自身的市场竞争力。
四、优化和提升师资队伍的整体结构，与旅游企业合作开发和推进课程的实用性，实现旅游院校人才培养资源渠道多元化
首先，学校从中青年专业教师中选派部分人员到旅行社挂职锻炼或从事企业兼职。这部分教师必须获得出境领队资格，要为他们带团出境旅游提供便利，以增加其出境领队实践经验。学校专业教师根据旅游形势与环境的变化及时充实、更新，做到与时俱进以适应一线出境领队工作的实际需要，从而增强培养学生对旅游企业发展的适应性。
同时引进或聘用在旅游企事业单位积累了丰富实践经验并担任过出境领队或中高层管理职务的人员，成为学校专业兼职教师，也包括邀请旅游界的专家、资深出境领队到学学校举办学术讲座，以达到充实实训教师队伍和人才培训共育的目的。大家共同参与专业教学改革方案的制定，把行业中的新发展、新动态、新问题带进课堂，从而深化教学内容，使教学更具有活力和实用性。
五、探讨多领域合作，构建政府、学校、企业“三位一体”的互惠互利、优势互补的出境领队人才共育模式
把企业的实践经验、资源，政府的旅游发展政策倾斜支持与学校的师资力量结合起来的模式，对我国出境领队专业人才培养具有全新意义。旅游院校和专业对口旅游企业一直都有着良好的产学合作关系，为学生提供了参与实习实训的更多机会，也对旅游专业人才的培养起着关键的作用。
随着出境旅游目的地的不断增加，具备一定规模的出境领队人员也是旅行社能够正常开展业务的必要保障。“实习企业”或“签约企业”为学生提供直接的培训和出团机会，或者旅行社可以加强与旅游院校的联合办学的探索，根据自己本身的特色来定向培养自己所需人才，实现互惠互利、资源共享、共同育人。这样，即可满足旅游企业对人才的个性化需求和解决旅游旺季团队接待人员不足现状。
六、结语
出境领队是出境旅游服务第一线的旅游产品执行者，其本身素质和服务质量的高低将直接影响到旅行社的服务水准和游客的旅游体验。当今市场迫切需求下，旅游高职院校专业人才培养要主动适应快速发展的出境旅游市场，为出境旅游输送高质优秀人才，最终实现旅游高职院校旅游专业人才资源持续开发和供给与我国旅游业长期稳定增长的良性互动。
参考文献：
[1]胡善珍，迟红刚，陈海龙.高职院校人才培养模式改革与实践探索[J].商业时代，2012，（03）.
[2]郑燕萍，刘又堂.出境领队人才培养如何适应快速发展的出境旅游市场[J].桂林航天工业高等专科学校学报，2006，（02）.