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随着现代医学的飞速发展,儿童保健科也得到了全面的发展.近年来,人们对儿童保健的观念发生了巨大的变化,人们越来越意识到儿童期的健康可以影响其一生的健康 [1].如今的儿童保健已不仅是为0～6岁以下的儿童进行健康体检,我们的服务人群范围已经扩展至0～18岁儿童,分为4个专科:(1)常规体检、入托体检,(2)早期综合、发展专科, (3)生长发育偏离、早期干预专科(内分泌专科),(4)发育行为专科.我科是柳州市儿童早期综合发展和高危儿早期医学干预的专业机构,年门诊量为7.8万人次.面对强大的分诊任务,分诊护士必须提高分诊效率,为我科提供一个良好的就诊环境,提高患者的满意度.