【摘 要】
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除了对售后服务人员进行培训,为了保证售后服务的质量,阿尔派采取了众多措施。除了以上所说的培训外,阿尔派同时在设备、人员、管理模式三个方面上给予非常大的投入,搭建了一
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除了对售后服务人员进行培训,为了保证售后服务的质量,阿尔派采取了众多措施。除了以上所说的培训外,阿尔派同时在设备、人员、管理模式三个方面上给予非常大的投入,搭建了一个完整严格的售后服务体系。在管理上,从备件的监控,到每个维修环节的监督考核,都有严格的标准,确保了能为用户提供标准化的,优质的服务。同时,对于服务对象,阿尔派都会进行重点回访,了解客户的满意度,收集用户的反馈,确保阿尔派的服务质量。
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