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互联网金融背景下,国有商业银行之间争夺客户的竞争越来越激烈,客户的赢回显得日益重要。针对银行在赢回客户具体实施过程中存在的一些问题,提出有效对策:制定并实施差异化赢回策略;发挥银行线下优势,打造全渠道协同联动;应用金融科技,重视客户体验,加强广泛合作。
互联网金融背景下国有商业银行的客户赢回
【摘 要】
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互联网金融背景下,国有商业银行之间争夺客户的竞争越来越激烈,客户的赢回显得日益重要。针对银行在赢回客户具体实施过程中存在的一些问题,提出有效对策:制定并实施差异化赢
【机 构】
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中国人民大学商学院; 中国工商银行股份有限公司渠道管理部;
【出 处】
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经营与管理
【发表日期】
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2018年05期
【基金项目】
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北京市社会科学基金项目16GLB031的部分研究成果
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