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孔子在我国最早的语录体散文集《论语》中言道“己所不欲，勿施于人”，法国启蒙思想家卢梭也说过“当我们爱别人的时候，我们也希望别人爱我们”，看来，不同地域、不同文化的人们，都说出了相同意味的话，那就是人要学会换位思考。换位思考的实质，就是设身处地想人之所想，理解至上。“以人为本，服务社会”是构建和谐社会的本质要求。行政服务机构的核心职能是提供服务，保障发展，而身为一名行政服务窗口的工作人员，其职责是为人民群众提供便捷高效、文明优质的服务，所以，更需要学会换位思考，方能与人为善，变挑剔为欣赏，变计较为宽容，方能