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随着中国市场竞争的日趋白热化,企业间的较量已开始从基于产品的竞争转向基于顾客资源的竞争,顾客资源正在逐渐取代产品技术本身,成为企业最为重要的资源.关注顾客、研究顾客、探讨"如何使顾客满意"已经成为现代企业取得竞争优势不可或缺的要素.
顾客满意调查为企业带来什么
【摘 要】
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随着中国市场竞争的日趋白热化,企业间的较量已开始从基于产品的竞争转向基于顾客资源的竞争,顾客资源正在逐渐取代产品技术本身,成为企业最为重要的资源.关注顾客、研究顾客
【机 构】
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河南君友商务咨询有限公司,河南省职业病防治研究所
【出 处】
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市场研究
【发表日期】
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2004年9期
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