系统论在故障定位中的应用

来源 :电信工程技术与标准化 | 被引量 : 0次 | 上传用户：jgkffdkjkdsf

【摘要】

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针对营业厅、呼叫中心终端IE浏览器频繁出现“请求出错”、“获取信息失败”及白屏现象,本文运用系统论的理念,通过tcpdump、wireshark等工具捕获并深入到TCP、HTTP协议级别

【作者】

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李海刚

【机构】

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中国移动通信集团内蒙古有限公司

【出处】

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电信工程技术与标准化

【发表日期】

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2015年10期

【关键词】

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系统论 TCPDUMP WIRESHARK system theory tcpdump wireshark

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针对营业厅、呼叫中心终端IE浏览器频繁出现“请求出错”、“获取信息失败”及白屏现象,本文运用系统论的理念,通过tcpdump、wireshark等工具捕获并深入到TCP、HTTP协议级别分析关键环节网络数据分组,精确定位ArrayNetworks厂商的负载均衡设备bug,根本解决了营业厅、呼叫中心终端IE浏览器的异常问题.

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