【摘 要】
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任何保障体系都是建立在良好的物质基础之上的。就汽车服务来说,售后服务保障体系能够充分发挥作用是以健全完备的备件供应体系为依托的,如果缺少备件系统的有力支持,即使能
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任何保障体系都是建立在良好的物质基础之上的。就汽车服务来说,售后服务保障体系能够充分发挥作用是以健全完备的备件供应体系为依托的,如果缺少备件系统的有力支持,即使能力和素质再高的服务人员恐怕也会陷入"巧妇难为无米之炊"的尴尬境地。提高经销商备件人员在工作中解决实际问题的能力和效率,打造顶级的备件服务团队,使经销商备件管理工作的质量和水平上升到新台阶,最终实现客户满意度的有效提升,一汽-大众备件杯竞赛正是以这种愿景和目标为引领而开展起来的。到2010年为止,这项赛事已经连续举办了7届。
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