【摘 要】
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权威的独立市场调查公司ForresterResearch在其最近发表的《Forrester Wave评估：2007年第二季度客户服务管理软件》的研究报告中，将Oracle（甲骨文）Siebel CRM软件评为记录导向的
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权威的独立市场调查公司ForresterResearch在其最近发表的《Forrester Wave评估：2007年第二季度客户服务管理软件》的研究报告中，将Oracle（甲骨文）Siebel CRM软件评为记录导向的客户服务管理软件领域的“领导者”。在这份报告中，Oracle Siebel托管型CRM软件也被Forrester评为同一类别中的领导者。
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