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目的探讨“优质护理服务示范工程”试行效果。方法选取2009年11月～2010年4月（优质护理实施前）及2010年5～11月（优质护理实施后）2个时间段，于每月25日采用调查表调查住院病人对护士工作满意度，并统计质量控制小组对病区护理质量的月考核结果。所有数据采用SPSSl7．0统计软件包进行分析，同时进行X＾2、t检验。结果“优质护理服务示范工程”开展后，患者对护士工作满意度、病区护理质量均显著提高（P〈0．05）。结论“优质护理服务示范工程”的开展，可提高患者满意度，提升护理质量，最终达到“患者满意、社