【摘 要】
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几乎所有的管理信息系统(这里的管理信息系统应当从广义上来理解,包括MIS、ERP、CRM、KM等)的实施和应用过程几乎都面临着同样一个问题:成功的关键是什么?尽管"三分技术、七
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几乎所有的管理信息系统(这里的管理信息系统应当从广义上来理解,包括MIS、ERP、CRM、KM等)的实施和应用过程几乎都面临着同样一个问题:成功的关键是什么?尽管"三分技术、七分管理"的口号喊了许多年,但在实际项目实施过程中不知不觉地将"系统"本身当作最重要的因素来考虑的情况仍然比比皆是.而这种问题在知识管理(KM)过程中显得尤为突出,不少知识管理项目仍然重复着"轰轰烈烈上马、凑凑合合运行、冷冷清清走人"的现象,造成这种现象的原因很多,但从笔者所
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