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关系营销是一种与顾客共同创造价值的全新的营销理念,其基本思想是通过不断沟通和长期承诺来激发归属感,取得顾客信任,培养顾客忠诚。顾客的信任与忠诚又会带来持续的交易,企业因而便可以降低经营风险和成本,并从中获利。本文着重对如何维系与顾客长远关系做了探讨。
关系营销——现代营销新理念
【摘 要】
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关系营销是一种与顾客共同创造价值的全新的营销理念,其基本思想是通过不断沟通和长期承诺来激发归属感,取得顾客信任,培养顾客忠诚。顾客的信任与忠诚又会带来持续的交易,企
【机 构】
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邢台学院贸经系;
【出 处】
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现代营销(学苑版)
【发表日期】
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2012年10期
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