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自2始01终1年接手民心网工作以来，我坚持群众利益无小事，为群众解决实际困难。虽然在办理民心网诉求件时，被群众误解过，在执法中也受过阻挠，但为了帮助群众解决问题，我不会因这些产生负面情绪而影响工作。因工作需要，我们经常不分寒暑到现场为群众解决问题。因为我们的心里时刻都装着群众，看到群众满意的笑容，我们也就忘却了所有的委屈和辛劳。