影响ERP使用者满意度的主要因素分析

来源 :集团经济研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户：eminemzzz

【摘要】

：

企业处于竞争环境，为了能快速响应客户需求，使得企业越来越依赖信息科技，同时也为了在市场上求生存，都希望在信息科技的协助之下，能够整合企业内部的信息和有限的资源，以取得竞争优

【作者】

：

朱雪丹

【机构】

：

塔塔信息技术（中国）股份有限公司

【出处】

：

集团经济研究

【发表日期】

：

2007年09Z期

【关键词】

：

ERP系统使用者满意度企业资源计划信息科技企业内部系统工程竞争环境

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企业处于竞争环境，为了能快速响应客户需求，使得企业越来越依赖信息科技，同时也为了在市场上求生存，都希望在信息科技的协助之下，能够整合企业内部的信息和有限的资源，以取得竞争优势并进而达成企业目标。企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统便是在这么一个快速竞争时代下的产物。由于实施ERP是一项复杂的系统工程，实施难度比较大，同时即便是ERP系统实施成功，大部分也有可能遇到系统使用者的抱怨，从而限制了ERP系统应该发挥的作用，

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