论文部分内容阅读
ITIL的核心就是流程，以客户为中心，以流程为导向，为客户提供高质量的服务是ITIL的目标。ITIL的出发点在于将服务这种无形的东西转化为有形的流程当中，以提高服务质量，降低服务成本。流程是多个人员、多个活动有序的组合，以完成特定目标的一系列活动，
ITIL助推IT服务质量的提升
【摘 要】
：
ITIL的核心就是流程，以客户为中心，以流程为导向，为客户提供高质量的服务是ITIL的目标。ITIL的出发点在于将服务这种无形的东西转化为有形的流程当中，以提高服务质量，降低服务成本
【机 构】
：
中国人民银行大连市中心支行
【出 处】
：
金融科技时代
【发表日期】
：
2012年9期
其他文献
运用三重串联四极杆气质联用方法（GC-QqQ／MS）通过对10批次香精香料进行多反应模式（MRM）检测，建立了香精香料的标准指纹图谱的研究方法。试验过程中。首先运用全扫描（SCAN）模式进行检
近年来，在侦查实践中危害环境犯罪案件的发案率越来越高，成为关注度较高的一个问题。危害环境犯罪作为一类新型的犯罪，具有行政从属性、潜伏性、复杂性、间接性。这些特点决定了