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二十一世纪的营销环境．已经是市场极度细分、消费群体进一步分化．不同消费群体的数量逐渐变小、划分也趋向更细致；广告、渠道、促销等营销工具的张力也在不断降低．企业及消费者共同面临营销工具的乏力，特别是企业在投资收益上越来越低。在这种环境下，虽然不同行业的企业动用了各种资源、消耗了巨大的成本。但还是难以达到期望的销售业绩和有效利润增长。企业营销，急需突破这种直线式营销模式。