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目的：满足少数民族病人的就医需求,提高病人满意度。方法：创造温馨舒适的就医环境,简化服务流程,配备具有双语导医语言能力的护士,通过病人满意度来评估双语导医的有效性。结果：妇产科门诊护理工作的综合满意度达95%,妇产科门诊年门诊量比前一年有所增加,护理纠纷和投诉现象明显减少。结论：双语导医以人为本,满足了少数民族病人的需求,取得了良好效果。