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网络的不断发展带来海量信息。人们在面对庞杂无序的信息资源时,感到孤立无援。图书馆面对这一客观现实,要保持头脑的冷静,开发新的服务方式即个性化服务。本文从个性化服务的内涵入手,阐述了个性化服务发展的方向,提出个性化服务发展的三个层次及在分层服务中应注意的问题,并列举出一个个性化服务的实用方案。