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在如今5G移动网络技术和大数据技术日益成熟的大背景下,本来就依存于网络的互联网金融更是如虎添翼,对传统银行业务产生了极大的冲击。基于用户体验的国内外理论基础,探讨总结用户体验主要评价指标的关联因素,进而从产品理念、组织架构、服务模式、流程机制、风险控制五个方面出发,提出商业银行未来如何持续发展移动银行的策略。