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一、引言现代企业正处在一个巨变的时代:可预知性被不可预知性替代,预测及事先计划已成为一个危险的过程,因为客户可能已不再需要你所提供的产品;稳定性被不稳定性替代,投资战略从组织未来预期做出唯一反映转变成做出多种反映,过去那种长线产品及发展周期已不能让企业赶上短平快的世界;有形被无形替代,企业正经历着来自未来的各种因素(复杂的互动循环、不确定性、激烈竞争等)的冲击,使得所处的世界捉摸不定.