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知识经济时代，众多内部资源中，知识已经被公认为判别企业竞争力高低的重要因素之一。知识是企业竞争优势的来源，企业现有的知识存量和流量决定了企业市场发展和资源配置的能力，企业资源发挥效率的程度和企业拥有的知识密切相关；拥有自己核心能力的企业不易被竞争对手仿效，从而形成独特的、持久的竞争优势，因此知识是企业重要的资源。而企业员工之间、企业与顾客、与供应商、与合作伙伴之间的知识共享，对于提高客户服务水平、缩短交货周期和增强企业内部各部门之间的协作，巩固与合作伙伴之间的战略联盟关系，有着巨大的潜在影响。