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目的：以孕产妇为中心，对孕产妇实施人性化护理，使其感受到家的温馨和关爱。方法：改变以往的服务模式，转变服务理念，树立服务形象，通过产前开办孕妇学校，实行服务过程人性化等一系列措施实现人性化护理。结果：提升护士的自身素质，规范了护士的自身行为，职业意识增强，防范护理差错，融洽护患关系，提升了孕产妇对产科护理的满意度。结论：人性化护理让患者心情舒畅地接受治疗和护理，提高了孕产妇对护理工作的满意度，保证护理质量，取得了很好的社会效益和经济效益。