【摘 要】
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目的探讨儿童静脉输液过程中,一些儿医患间经常出现的问题以及护士沟通方法,以便更好的提高患儿家属满意度及促进患者早日康复,减少一些医患纠纷。方法针对2016年1月至2017年
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目的探讨儿童静脉输液过程中,一些儿医患间经常出现的问题以及护士沟通方法,以便更好的提高患儿家属满意度及促进患者早日康复,减少一些医患纠纷。方法针对2016年1月至2017年1月儿科住院的1000例静脉输液患儿进行系统护理,加强患者静脉输液过程中的良性沟通技巧方法。结果小儿静脉穿刺一次成功率显著提高,患儿家属满意率由79%提高至现99%,护士沟通能力加强后工作积极性增加。结论护士经过加强沟通培训后,与患者的交流顺畅,减少了静脉输液过程中的机械性操作模式,使护理工作更加人性化,同时促进患儿合作性,提高患儿的静脉一次穿刺成功率,医患矛盾减少,良好的沟通方式促进了医患关系和谐稳定,提高了护理质量,促进患儿早日康复。
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