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CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理系统)是一种能反映企业和客户间复杂关系的管理系统,不仅能够记录、追踪客户资料,以及客户和企业间的业务行为,而且能分析这些信息,为企业提供决策依据.目前,CRM的运用已成为众多商业企业追求的目标.
获取客户信息的渠道和方法
【摘 要】
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CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理系统)是一种能反映企业和客户间复杂关系的管理系统,不仅能够记录、追踪客户资料,以及客户和企业间的业务行为,而且能分
【出 处】
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信息与电脑
【发表日期】
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2004年8期
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