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目的:探讨流程化沟通(CICARE)方式在提高体检服务质量的作用.方法:按照区组随机分组法将我院2016年1—6月600名体检对象分为实验组和对照组各300名,对照组采用传统导检模式,实验组建立流程化沟通模式,对两组体检对象进行满意度调查比较.结果:经实验组护士导检的体检对象满意度高于对照组(P<0.01),差异有统计学意义.结论:流程化沟通方式提高体检服务质量,值得体检中心推广.