论文部分内容阅读
摘 要：目前电力公司信息专业作业中还存在着诸多的问题，影响到信息通信效率和质量。针对这种情况，就需要积极构建五位一体的信息运维标准化作业流程，以便更好的规范信息班组走也活动，实现电网企业信息专业标准化作业水平提升的目的。本文简要分析了五位一体信息运维标准化作业构建措施，希望能够提供一些有价值的参考意见。
关键词：五位一体；信息运维；标准化作业
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）20-0090-02
1 前 言
进入新时期后，互联网技术迅速发展，在较大程度上改变了传统电力行业的发展模式。特别是从2006年开始，我国电网公司大力推进信息化工程建设，构建起来的信息系统拥有全球最大规模，且具有最全的功能覆盖，全面集中集成式跨越得到实现。但信息化程度提升过程中，信息通信系统规模日趋扩大，拥有日趋复杂的功能，这样就在很大程度增加了信息设备运行、检修等工作量。特别是电网公司深入开展三集五大管理改革，信息通信岗位变动加快，因为缺乏相应的标准化作业指导书，导致新进入的工作人员在作业过程中很容易出现问题。一些基层单位依然沿袭老师傅口传身授模式，这样就很容易影响到现场作业质量。针对这种情况，亟需构建五位一体的信息运维标准化作业体系。
2 现阶段基层单位信息作业存在的问题
调查研究发现，目前还有诸多问题存在于国家电网公司信息专业实践中，如网络结构不够完善、设备水平过低、人员素质需要进一步提升等。需要进一步强化信息专业的安全生产基础内容，不同基层单位具有差异化的情况，采取了不同的信息运行、检修、巡视等工作流程和方法。工作内容相同，不同公司会采取差异化的方法，甚至不同班组的做法也无法有效统一。也就是说，在信息运维作业方法标准方面，还没有统一构建，无法有效实现标准化、流程化、制度化作业，很容易出现盲目、随意作业等问题。针对这种情况，除了要采取措施，对设备运行水平和管理水平不断提升的基础上，还需要将信息运维标准化作业大力推广下去，以便对现场作业流程、内容等有机统一，促使现场作业管理水平得到提升，作业人员能够严格依据相应规范开展作业行为，提升管理水平，促使信息运维作业的安全性得到保证。
3 五位一体信息运维标准化作业构建措施
要充分考虑信息专业作业活动内容，根据已有作业指导书，参考国家电网公司五位一体管理体系的指导建议，将ARIS流程管理工具有机运用过来，对作业流程科学梳理，明确岗位职责、绩效控制等细节内容，将新型作业指导书构建起来，促使现场标准化作业内容不断丰富，全面覆盖作业活动，进而实现现场作业精细化管理水平提升的目标。
3.1 对信息通信作业名录科学梳理
众所周知，信息业务有较为广泛的范围，涉及到诸多的设备和部门，如安全、主机、终端等等，但是目前还没有统一的标准来科学分类信息运维作业，企业需要充分考虑自身实际情况，科学划分。
3.2 构建标准化作业规范
（1）对作业指导书编制模板大力完善。要严格依据五位一体的建设要求，对信息专业作业指导书模板大力优化和完善，将五位一体的作业流程、标准、要素等科学补充进来，对作业指导书样式、各个章节的内容要求有机明确，以便从基础角度保证五位一体作业流程的科学构建。
（2）对作业流程要素关联关系科学梳理和规范。要紧密结合五位一体的相关要求，对作业流程科学梳理，对不同作业环节内的岗位职责、制度标准等要素有机明确。结合公司实际情况，将五位一体作业流程要素关联关系树立规范科学编制出来，对作业流程要素梳理思路、方式等进行统一。
（3）科学制定ARIS系统建模规范。在ARIS各种模型构建过程中，如作业业务表单、作业流程体系等，需要对相应的建模规则、建模方式科学选择和规范使用，对描述形式有机统一，将各类管理要素的管理要素清晰表述出来，促使信息专业业务流程管理的可操作性、可衡量性得到显著增强。
3.3 对ARIS标准化作业流程科学绘制
要紧密结合信息专业作业名录和建模规范，将ARIS流程管理平台运用过来，根据作业活动实际情况，对ARISI作业流程图科学梳理和绘制。
3.4 匹配作业流程要素
根据相关建模规范，充分考虑五位一体作业流程建设要求，借助于ARIS流程管理工具构建相应的数据模型。在每一个作业流程内，科学匹配各个要素，如技术标准、作业表单等，以便将五位一体作业流程关联匹配体系给科学构建起来。
3.5 输出作业指导书
上面四个步骤完成之后，ARIS系统就会将作业指导书自动输出出来，涵盖了较为广泛的内容，比如准備、流程图、作业标准等等一系列内容。
4 应用五位一体的实际操作方法
4.1 构建运维体系
严格遵循五位一体要求，构建完善信息采集管理体系。从数据质量、故障发现与消除、数据应用等层面构建完善的运维体系，结合作业流程，，对重点工作步骤有机明确。结合构建的各项制度体系，对绩效指标合理确定，且对指标负责人有机明确。要大力细化工作内容，明确每一个人的岗位职责，将积分化管理模式有机运用过来。加强风险控制措施，促使每一个工作人员都能深刻意识到工作中可能出现的风险，然后采取相应的规避措施，实现工作水平提升的目的。
4.2 完善运维工作机制
要将两级监控、三级联动的工作机制科学构建起来，两级监控指的是供电所和计量班监控室需要严格监控采集系统指标及运行情况，以便及时发现问题和处理问题。三级联动指的是如果计量班发现了问题，需要向供电所及时通知，或者供电所发现了问题，需要向现场工作人言及时通知。而现场处理人员遇到了问题，可以向计量班和供电所及时反馈，以便发挥联动效应，保证能够及时发现和处理缺点。要将时限管理严格实施于运维各项工作中，构建完善的考核机制，量化指标，进而促使采集系统运维制度化水平不断提升。
4.3 聚焦核心流程
要结合岗位职责差异，合理划分用电信息采集模块，包括运维管理、线损管理、抄表管理等多个方面的内容。紧密依据流程要求，专业部室实时监控作业过程，将谁主管、谁考核原则贯彻落实下去，增强班组专业化协同程度。借助于线损管理模块，可以实时监测低压台区线损情况，借助于采集系统提升线损异常管理水平。每天都需要向运维部上报公用变压器的过载情况，如果有问题出现，运维部及时向供电所发出整改要求。对相关区域客户侧电压质量实时监测，实时高效统计分析每一个用户24h电压情况，然后对电压合格率超标台区汇总和分析，督促供电所解决，然后定期通报电压合格率完成情况。借助于采集系统实时在线监测电能表等各项计量装置，促使计量装置管理水平不断提升。结合反窃电管理内容，将用电稽查问题整改通知单制度体系构建起来，有机结合系统监测、现场蹲守两种方法，及时发现和处理窃电嫌疑人。
5 结 语
综上所述，进入新时期后，我国正在大力建设智能电网和坚强电网，要想实现这个目标，就要求不断提升信息运行、检修和巡视工作水平。结合现阶段基层单位信息作业中存在的问题和不足，需要及时采取相应措施，将五位一体的信息运维标准化作业给构建起来，制定科学的标准和流程体系，规范作业方法，提升信息运维作业水平和质量。
参考文献
[1]邱 词，刘兆广.全面推广标准化作业程序，建立“五位一体”物资供应班组应用典型模式[J].大众用电，2016，7（10）：44～47.
[2]赵庆丰.以“五位一体”深化用电信息运维管理[J].农村电工，2016，8（18）：55～58.
[3]冯李军.“五位一体”机制下电网调度倒闸操作管理模式探析[J].军民两用技术与产品，2016，9（19）：24～25.
收稿日期：2018-6-15
关键词：五位一体；信息运维；标准化作业
中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）20-0090-02
1 前 言
进入新时期后，互联网技术迅速发展，在较大程度上改变了传统电力行业的发展模式。特别是从2006年开始，我国电网公司大力推进信息化工程建设，构建起来的信息系统拥有全球最大规模，且具有最全的功能覆盖，全面集中集成式跨越得到实现。但信息化程度提升过程中，信息通信系统规模日趋扩大，拥有日趋复杂的功能，这样就在很大程度增加了信息设备运行、检修等工作量。特别是电网公司深入开展三集五大管理改革，信息通信岗位变动加快，因为缺乏相应的标准化作业指导书，导致新进入的工作人员在作业过程中很容易出现问题。一些基层单位依然沿袭老师傅口传身授模式，这样就很容易影响到现场作业质量。针对这种情况，亟需构建五位一体的信息运维标准化作业体系。
2 现阶段基层单位信息作业存在的问题
调查研究发现，目前还有诸多问题存在于国家电网公司信息专业实践中，如网络结构不够完善、设备水平过低、人员素质需要进一步提升等。需要进一步强化信息专业的安全生产基础内容，不同基层单位具有差异化的情况，采取了不同的信息运行、检修、巡视等工作流程和方法。工作内容相同，不同公司会采取差异化的方法，甚至不同班组的做法也无法有效统一。也就是说，在信息运维作业方法标准方面，还没有统一构建，无法有效实现标准化、流程化、制度化作业，很容易出现盲目、随意作业等问题。针对这种情况，除了要采取措施，对设备运行水平和管理水平不断提升的基础上，还需要将信息运维标准化作业大力推广下去，以便对现场作业流程、内容等有机统一，促使现场作业管理水平得到提升，作业人员能够严格依据相应规范开展作业行为，提升管理水平，促使信息运维作业的安全性得到保证。
3 五位一体信息运维标准化作业构建措施
要充分考虑信息专业作业活动内容，根据已有作业指导书，参考国家电网公司五位一体管理体系的指导建议，将ARIS流程管理工具有机运用过来，对作业流程科学梳理，明确岗位职责、绩效控制等细节内容，将新型作业指导书构建起来，促使现场标准化作业内容不断丰富，全面覆盖作业活动，进而实现现场作业精细化管理水平提升的目标。
3.1 对信息通信作业名录科学梳理
众所周知，信息业务有较为广泛的范围，涉及到诸多的设备和部门，如安全、主机、终端等等，但是目前还没有统一的标准来科学分类信息运维作业，企业需要充分考虑自身实际情况，科学划分。
3.2 构建标准化作业规范
（1）对作业指导书编制模板大力完善。要严格依据五位一体的建设要求，对信息专业作业指导书模板大力优化和完善，将五位一体的作业流程、标准、要素等科学补充进来，对作业指导书样式、各个章节的内容要求有机明确，以便从基础角度保证五位一体作业流程的科学构建。
（2）对作业流程要素关联关系科学梳理和规范。要紧密结合五位一体的相关要求，对作业流程科学梳理，对不同作业环节内的岗位职责、制度标准等要素有机明确。结合公司实际情况，将五位一体作业流程要素关联关系树立规范科学编制出来，对作业流程要素梳理思路、方式等进行统一。
（3）科学制定ARIS系统建模规范。在ARIS各种模型构建过程中，如作业业务表单、作业流程体系等，需要对相应的建模规则、建模方式科学选择和规范使用，对描述形式有机统一，将各类管理要素的管理要素清晰表述出来，促使信息专业业务流程管理的可操作性、可衡量性得到显著增强。
3.3 对ARIS标准化作业流程科学绘制
要紧密结合信息专业作业名录和建模规范，将ARIS流程管理平台运用过来，根据作业活动实际情况，对ARISI作业流程图科学梳理和绘制。
3.4 匹配作业流程要素
根据相关建模规范，充分考虑五位一体作业流程建设要求，借助于ARIS流程管理工具构建相应的数据模型。在每一个作业流程内，科学匹配各个要素，如技术标准、作业表单等，以便将五位一体作业流程关联匹配体系给科学构建起来。
3.5 输出作业指导书
上面四个步骤完成之后，ARIS系统就会将作业指导书自动输出出来，涵盖了较为广泛的内容，比如准備、流程图、作业标准等等一系列内容。
4 应用五位一体的实际操作方法
4.1 构建运维体系
严格遵循五位一体要求，构建完善信息采集管理体系。从数据质量、故障发现与消除、数据应用等层面构建完善的运维体系，结合作业流程，，对重点工作步骤有机明确。结合构建的各项制度体系，对绩效指标合理确定，且对指标负责人有机明确。要大力细化工作内容，明确每一个人的岗位职责，将积分化管理模式有机运用过来。加强风险控制措施，促使每一个工作人员都能深刻意识到工作中可能出现的风险，然后采取相应的规避措施，实现工作水平提升的目的。
4.2 完善运维工作机制
要将两级监控、三级联动的工作机制科学构建起来，两级监控指的是供电所和计量班监控室需要严格监控采集系统指标及运行情况，以便及时发现问题和处理问题。三级联动指的是如果计量班发现了问题，需要向供电所及时通知，或者供电所发现了问题，需要向现场工作人言及时通知。而现场处理人员遇到了问题，可以向计量班和供电所及时反馈，以便发挥联动效应，保证能够及时发现和处理缺点。要将时限管理严格实施于运维各项工作中，构建完善的考核机制，量化指标，进而促使采集系统运维制度化水平不断提升。
4.3 聚焦核心流程
要结合岗位职责差异，合理划分用电信息采集模块，包括运维管理、线损管理、抄表管理等多个方面的内容。紧密依据流程要求，专业部室实时监控作业过程，将谁主管、谁考核原则贯彻落实下去，增强班组专业化协同程度。借助于线损管理模块，可以实时监测低压台区线损情况，借助于采集系统提升线损异常管理水平。每天都需要向运维部上报公用变压器的过载情况，如果有问题出现，运维部及时向供电所发出整改要求。对相关区域客户侧电压质量实时监测，实时高效统计分析每一个用户24h电压情况，然后对电压合格率超标台区汇总和分析，督促供电所解决，然后定期通报电压合格率完成情况。借助于采集系统实时在线监测电能表等各项计量装置，促使计量装置管理水平不断提升。结合反窃电管理内容，将用电稽查问题整改通知单制度体系构建起来，有机结合系统监测、现场蹲守两种方法，及时发现和处理窃电嫌疑人。
5 结 语
综上所述，进入新时期后，我国正在大力建设智能电网和坚强电网，要想实现这个目标，就要求不断提升信息运行、检修和巡视工作水平。结合现阶段基层单位信息作业中存在的问题和不足，需要及时采取相应措施，将五位一体的信息运维标准化作业给构建起来，制定科学的标准和流程体系，规范作业方法，提升信息运维作业水平和质量。
参考文献
[1]邱 词，刘兆广.全面推广标准化作业程序，建立“五位一体”物资供应班组应用典型模式[J].大众用电，2016，7（10）：44～47.
[2]赵庆丰.以“五位一体”深化用电信息运维管理[J].农村电工，2016，8（18）：55～58.
[3]冯李军.“五位一体”机制下电网调度倒闸操作管理模式探析[J].军民两用技术与产品，2016，9（19）：24～25.
收稿日期：2018-6-15