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摘要：在房屋建筑工程建设领域实行项目管理，对提高工程质量、保证工期、节约资金具有十分重要的意义。项目质量管理是项目管理的主要内容之一，其目标就是确保项目各个节点、各个分项、分部工程均能满足国家规范要求。
本文通过对海门市某配套商品房一期工程建设项目质量管理现状及当前面临主要问题的描述，选用项目管理的理论方法和技术分析方法，对工程项目建设过程中的重点环节进行分析，致力于研究现代项目质量管理理论与方法在房屋建筑工程建设项目质量管理工作中的应用，确保实现项目质量目标。
关键词：房屋建筑工程；项目质量管理；PDCA循环原理
中图分类号：TU198文献标识码： A
前言
《质量管理、项目管理质量指南(ISO10006)》对项目的定义：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。
ISO 10006《项目管理质量指南》对项目管理的定义：项目管理包括在项目连续过程中对项目的各方面进行策划、组织、监测和控制等活动，以达到项目目标。
工程项目管理的基本目标主要包括三个方面： (1)质量目标(生产能力、功能、技术标准等)； (2)工期目标； (3)费用(成本、投资)目标。其中质量目标是要达到预定的工程系统的特性、使用功能、质量、技术标准等方面的要求。项目的总目标是通过提供符合预定质量和使用功能要求的产品或服务实现的。
项目是一组织为实现既定目标，在时间、人员、其他资源约束条件下，所开展实施的一种非常规性、非重复性、一次性的任务，常具有具体时间、财务和绩效目标。项目具有：1、唯一性特征，每个项目的内涵是唯一的、专门的。项目是独特的产品、服务或结果。2、一次性特征。项目具有明确的开始时间和明确的结束时间，任务完成（或被中止），项目即告结束，没有重复。项目不是一直持续进行的工作。3、整体性特征。项目是一个整体。在按其需要配置生产要素时，必须追求高的费用效益，达到数量、质量、结构的总体优化。被提出的项目特征还有不少，如：项目有明确定义的最终结果；有既定目标和完成时间、预算和质量要求；有特定的组成要素、项目实施要动用一定的资源等等。而海门市某配套商品房一期工程就满足了以上所有特征，所以说海门市某配套商品房一期工程就是一个项目。我们对它进行的管理，就是项目管理。
第一章项目现状及存在的问题
1.1项目概况
本工程为海门市某配套商品房一期工程，该工程位于海门市开发区新市镇规划NW地块，东南西北侧均为紧邻城市30米路幅的次干道。基地面积5470m2（其中包括居住用地、社区服务用地、商业用地、公共绿地），本项目有2个标段，总建筑面积为12856m2。本标段工程为2标。项目总投资为8千万元人民币。
1.2 工程建设项目施工中面临的问题
外墙抹灰工程在整个工程中占了很大的比重，它是一个工程的外表，是工程的脸面。在外墙抹灰工程质量通病中主要有以下幾方面：外墙面裂缝、外墙面空壳、表面平整度差、阴阳角不方正、立面不垂直、表面粗细不均匀、分格条不清晰、滴水线粗糙等。
1.3存在问题将对项目产生哪些后果
工程外墙面装饰为水泥砂浆粉底面，外墙涂料饰面，但在以下部位常会出现粉刷层的裂缝，粱、柱与砌块交接处外，大面积粉刷层由于温差而产生的裂缝较为普遍。一旦出现在外墙渗水，将会给用户带来很多不便，并且维修也很困难，即使经维修后不渗水了，也会给外立面留下修补的痕迹。
第二章分析工程项目质量管理的方法
在项目质量管理中，外墙抹灰工程的质量通病是普遍存在的，本工程外墙抹灰质量的好坏将直接关系到整个工程能否达到目标要求。下面笔者将利用排列图、因果图对存在的问题进行分析，找出原因所在，以采取适当的处理措施。
2.1工程施工中外墙抹灰工程出现质量通病的原因分析
在项目施工外墙抹灰工程的质量通病普遍存在，本工程外墙抹灰质量的好坏直接关系到整个工程能否达到目标要求。
2.1.1利用排列图、因果图分析存在的问题，查找问题原因
外墙抹灰工程质量通病主要表现在以下几方面：外墙面裂缝、外墙面空壳、表面平整度差、阴阳角不方正、立面不垂直、表面粗细不均匀、分格条不清晰、滴水线粗糙等。根据上述问题，对先前施工的HJY住宅工程进行调查统计，结果见表1。
表1 外墙抹灰质量调查表
2.1.2对产生的问题进行分析
1、目标值确定
以达到优质工程的质量标准来控制外墙抹灰的质量，每百点不合格点目标值控制见表2。
表2 不合格点控制值表
2、可行性论证
①公司对本工程施工质量非常重视，并且已经达成了保证本工程达到创优标准的共识，并在人员、材料、机具、资金等方面给予全力支持。
②鉴于该工程的重要性，公司组织抽调最优秀的项目部及一批由较优秀的操作人员组成施工队伍进场施工。
③公司质安科积极组织项目部人员对工程施工质量进行定期检查，发现问题立即整改，并不断总结经验，提出改进意见。
（三）、找出主因
根据表1的有关数据画出排列图（见图1），并找出了影响外墙抹灰质量的主要问题为：外墙面粉刷裂缝及表面粗细不均匀。
图1 外墙面抹灰施工质量问题排列图
第三章 项目质量管理知识在项目中的具体实施
3.1项目质量管理的三个方面
为在项目实施过程中开展全面质量管理,需要狠抓三个方面工作：
3.1.1质量管理
对影响施工质量的因素、制度及活动都必须进行科学的管理与控制,明确“质量”、“进度”和“工程价款”之间的关系,将“质量”与“经济”挂钩。根据合同规定: “工程进度的申报是以合格的控制点为基础;” “总体施工计划中规定的目标进程必须按期到达,否则承包商将不能领取当月的工程价款”; “工程进度款的收取,则要根据每月完成进度值的百分比乘以合同总价,并扣除按比例的预付款保留量”。这就把“质量”、 “进度”和“经济效益”三者之间的关系规定得非常明确。因此,必须在确保质量,提高质量的基础上求数量,求经济效益。
3.1.2质量保证
为减少层次、避免分工脱节、增强责任感,在承包的建设项目中实行分区分片的技术责任制,按相关专业设立技术负责人,明确从施工准备、安装、试车到负责交工的分工方法，技术负责人除了主管项目技术工作外,还要承担进度、统计、材料和质量管理等责任。这样在施工现场就形成了以质量控制与技术监督共同组成的质量保证体系，两者之间互相依存,以提高工程质量为目标，并由项目经理部统一协调领导.
3.1.3质量控制
根据合同规定的“现场质量控制程序”要求,制定切合实际的“质量控制程序”。为了控制质量,提高控制点受检的一次合格率,把工序中的质量责任直接延伸到班组,从而强化班组的责任。要保证控制点顺利通过检查,就必须严格按照图样、规范和说明书的要求操作,同时还要进行自检,准确记录数据作为认证的依据.
3.2项目控制过程
项目控制即是对项目的实施的全过程进行有效的管理和控制，使其顺利达到项目规定的进度目标，而且在保证项目完成的前提下，以最好的质量，最低的成本来获得最大的经济效益。
3.2.1 项目控制实施
项目计划检测的重点为详细项目计划，在各分部分项工程的进度管理程序的要求下，每个项目负责人在计划执行过程中，要专人进行跟踪检查，对实际执行情况进行汇总，对实际执行情况与目标设计进行对比，并及时找出偏差进行分析，予以纠正。制定调整计划和有效措施，确保项目进度在受控范围之内。在项目实施过程中须建立以下制度：
1. 建立日报、周报、月报和周例会制度。汇报上周计划完成情况，上周工作中出现的问题、原因及解决方法，需要协助解决的问题，制定下周工作计划安排。
2. 定期召开进度会，协调解决各负责单位之间配合中存在的问题，以保证进度计划的实现。
第五章 建筑施工项目中运用PDCA循环原理的经验和总结
通过项目管理方法之一的“PDCA循环原理”在项目质量控制中的应用，使新市镇北块配套商品房一期2标项目施工过程中的进度控制与质量控制相联系，顺利地实现了质量——进度的协调控制，为工程的顺利进行提供了管理方面的保证。
通过这次活动我们深深体会到，在日益激烈的市场竞争中，只有过硬的施工质量才能创出优质工程，才能在市场中占有一席之地，而工程质量的好坏要以人为本，不仅取决于他们的自身素质和专业素质，而且要靠他们开展全面项目质量管理活动，对整个工程进行全过程、全方位的控制和管理，才能使工程质量得到稳步提高。
项目管理最直观的概念是对项目进行管理，然而，随着项目及其管理实践的发展，项目管理的内涵得到极大的充实和发展，当今项目管理已是一种新的管理方式，因此真正的项目管理含义是：项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
在当今瞬息万变的信息化时代中，事务的独特性取代了重复性的过程，信息本身是动态的，不断变化的，灵活性成了新秩序的代名词。人们发现项目管理在运作方式上最大限度地利用了内外资源，从根本上改善了管理人员的工作效率，通过项目管理知识可以为他们提供帮助，减少项目的盲目性，避免在项目执行期间反复变更。
如今现代项目管理已经形成了比较完整的知识体系，将知识与项目管理的经验紧密结合，就能够使项目管理更加主动和规范化。在选择项目的时候就能进行全方位的规划，达到最理想的目标和效益，据国内外的许多组织的实践证明，有效地采用现代项目管理的技术和方法至少可以在几个方面得到好处：缩短项目的工期、降低成本、减少风险、增加价值、提高企业的应变能力。通过本次实践，为公司承接新市镇四期、六期商品房工程奠定了良好的基础，通过项目质量管理使公司取得了良好的经济效益和社会效益。
本文通过对海门市某配套商品房一期工程建设项目质量管理现状及当前面临主要问题的描述，选用项目管理的理论方法和技术分析方法，对工程项目建设过程中的重点环节进行分析，致力于研究现代项目质量管理理论与方法在房屋建筑工程建设项目质量管理工作中的应用，确保实现项目质量目标。
关键词：房屋建筑工程；项目质量管理；PDCA循环原理
中图分类号：TU198文献标识码： A
前言
《质量管理、项目管理质量指南(ISO10006)》对项目的定义：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。
ISO 10006《项目管理质量指南》对项目管理的定义：项目管理包括在项目连续过程中对项目的各方面进行策划、组织、监测和控制等活动，以达到项目目标。
工程项目管理的基本目标主要包括三个方面： (1)质量目标(生产能力、功能、技术标准等)； (2)工期目标； (3)费用(成本、投资)目标。其中质量目标是要达到预定的工程系统的特性、使用功能、质量、技术标准等方面的要求。项目的总目标是通过提供符合预定质量和使用功能要求的产品或服务实现的。
项目是一组织为实现既定目标，在时间、人员、其他资源约束条件下，所开展实施的一种非常规性、非重复性、一次性的任务，常具有具体时间、财务和绩效目标。项目具有：1、唯一性特征，每个项目的内涵是唯一的、专门的。项目是独特的产品、服务或结果。2、一次性特征。项目具有明确的开始时间和明确的结束时间，任务完成（或被中止），项目即告结束，没有重复。项目不是一直持续进行的工作。3、整体性特征。项目是一个整体。在按其需要配置生产要素时，必须追求高的费用效益，达到数量、质量、结构的总体优化。被提出的项目特征还有不少，如：项目有明确定义的最终结果；有既定目标和完成时间、预算和质量要求；有特定的组成要素、项目实施要动用一定的资源等等。而海门市某配套商品房一期工程就满足了以上所有特征，所以说海门市某配套商品房一期工程就是一个项目。我们对它进行的管理，就是项目管理。
第一章项目现状及存在的问题
1.1项目概况
本工程为海门市某配套商品房一期工程，该工程位于海门市开发区新市镇规划NW地块，东南西北侧均为紧邻城市30米路幅的次干道。基地面积5470m2（其中包括居住用地、社区服务用地、商业用地、公共绿地），本项目有2个标段，总建筑面积为12856m2。本标段工程为2标。项目总投资为8千万元人民币。
1.2 工程建设项目施工中面临的问题
外墙抹灰工程在整个工程中占了很大的比重，它是一个工程的外表，是工程的脸面。在外墙抹灰工程质量通病中主要有以下幾方面：外墙面裂缝、外墙面空壳、表面平整度差、阴阳角不方正、立面不垂直、表面粗细不均匀、分格条不清晰、滴水线粗糙等。
1.3存在问题将对项目产生哪些后果
工程外墙面装饰为水泥砂浆粉底面，外墙涂料饰面，但在以下部位常会出现粉刷层的裂缝，粱、柱与砌块交接处外，大面积粉刷层由于温差而产生的裂缝较为普遍。一旦出现在外墙渗水，将会给用户带来很多不便，并且维修也很困难，即使经维修后不渗水了，也会给外立面留下修补的痕迹。
第二章分析工程项目质量管理的方法
在项目质量管理中，外墙抹灰工程的质量通病是普遍存在的，本工程外墙抹灰质量的好坏将直接关系到整个工程能否达到目标要求。下面笔者将利用排列图、因果图对存在的问题进行分析，找出原因所在，以采取适当的处理措施。
2.1工程施工中外墙抹灰工程出现质量通病的原因分析
在项目施工外墙抹灰工程的质量通病普遍存在，本工程外墙抹灰质量的好坏直接关系到整个工程能否达到目标要求。
2.1.1利用排列图、因果图分析存在的问题，查找问题原因
外墙抹灰工程质量通病主要表现在以下几方面：外墙面裂缝、外墙面空壳、表面平整度差、阴阳角不方正、立面不垂直、表面粗细不均匀、分格条不清晰、滴水线粗糙等。根据上述问题，对先前施工的HJY住宅工程进行调查统计，结果见表1。
表1 外墙抹灰质量调查表
2.1.2对产生的问题进行分析
1、目标值确定
以达到优质工程的质量标准来控制外墙抹灰的质量，每百点不合格点目标值控制见表2。
表2 不合格点控制值表
2、可行性论证
①公司对本工程施工质量非常重视，并且已经达成了保证本工程达到创优标准的共识，并在人员、材料、机具、资金等方面给予全力支持。
②鉴于该工程的重要性，公司组织抽调最优秀的项目部及一批由较优秀的操作人员组成施工队伍进场施工。
③公司质安科积极组织项目部人员对工程施工质量进行定期检查，发现问题立即整改，并不断总结经验，提出改进意见。
（三）、找出主因
根据表1的有关数据画出排列图（见图1），并找出了影响外墙抹灰质量的主要问题为：外墙面粉刷裂缝及表面粗细不均匀。
图1 外墙面抹灰施工质量问题排列图
第三章 项目质量管理知识在项目中的具体实施
3.1项目质量管理的三个方面
为在项目实施过程中开展全面质量管理,需要狠抓三个方面工作：
3.1.1质量管理
对影响施工质量的因素、制度及活动都必须进行科学的管理与控制,明确“质量”、“进度”和“工程价款”之间的关系,将“质量”与“经济”挂钩。根据合同规定: “工程进度的申报是以合格的控制点为基础;” “总体施工计划中规定的目标进程必须按期到达,否则承包商将不能领取当月的工程价款”; “工程进度款的收取,则要根据每月完成进度值的百分比乘以合同总价,并扣除按比例的预付款保留量”。这就把“质量”、 “进度”和“经济效益”三者之间的关系规定得非常明确。因此,必须在确保质量,提高质量的基础上求数量,求经济效益。
3.1.2质量保证
为减少层次、避免分工脱节、增强责任感,在承包的建设项目中实行分区分片的技术责任制,按相关专业设立技术负责人,明确从施工准备、安装、试车到负责交工的分工方法，技术负责人除了主管项目技术工作外,还要承担进度、统计、材料和质量管理等责任。这样在施工现场就形成了以质量控制与技术监督共同组成的质量保证体系，两者之间互相依存,以提高工程质量为目标，并由项目经理部统一协调领导.
3.1.3质量控制
根据合同规定的“现场质量控制程序”要求,制定切合实际的“质量控制程序”。为了控制质量,提高控制点受检的一次合格率,把工序中的质量责任直接延伸到班组,从而强化班组的责任。要保证控制点顺利通过检查,就必须严格按照图样、规范和说明书的要求操作,同时还要进行自检,准确记录数据作为认证的依据.
3.2项目控制过程
项目控制即是对项目的实施的全过程进行有效的管理和控制，使其顺利达到项目规定的进度目标，而且在保证项目完成的前提下，以最好的质量，最低的成本来获得最大的经济效益。
3.2.1 项目控制实施
项目计划检测的重点为详细项目计划，在各分部分项工程的进度管理程序的要求下，每个项目负责人在计划执行过程中，要专人进行跟踪检查，对实际执行情况进行汇总，对实际执行情况与目标设计进行对比，并及时找出偏差进行分析，予以纠正。制定调整计划和有效措施，确保项目进度在受控范围之内。在项目实施过程中须建立以下制度：
1. 建立日报、周报、月报和周例会制度。汇报上周计划完成情况，上周工作中出现的问题、原因及解决方法，需要协助解决的问题，制定下周工作计划安排。
2. 定期召开进度会，协调解决各负责单位之间配合中存在的问题，以保证进度计划的实现。
第五章 建筑施工项目中运用PDCA循环原理的经验和总结
通过项目管理方法之一的“PDCA循环原理”在项目质量控制中的应用，使新市镇北块配套商品房一期2标项目施工过程中的进度控制与质量控制相联系，顺利地实现了质量——进度的协调控制，为工程的顺利进行提供了管理方面的保证。
通过这次活动我们深深体会到，在日益激烈的市场竞争中，只有过硬的施工质量才能创出优质工程，才能在市场中占有一席之地，而工程质量的好坏要以人为本，不仅取决于他们的自身素质和专业素质，而且要靠他们开展全面项目质量管理活动，对整个工程进行全过程、全方位的控制和管理，才能使工程质量得到稳步提高。
项目管理最直观的概念是对项目进行管理，然而，随着项目及其管理实践的发展，项目管理的内涵得到极大的充实和发展，当今项目管理已是一种新的管理方式，因此真正的项目管理含义是：项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
在当今瞬息万变的信息化时代中，事务的独特性取代了重复性的过程，信息本身是动态的，不断变化的，灵活性成了新秩序的代名词。人们发现项目管理在运作方式上最大限度地利用了内外资源，从根本上改善了管理人员的工作效率，通过项目管理知识可以为他们提供帮助，减少项目的盲目性，避免在项目执行期间反复变更。
如今现代项目管理已经形成了比较完整的知识体系，将知识与项目管理的经验紧密结合，就能够使项目管理更加主动和规范化。在选择项目的时候就能进行全方位的规划，达到最理想的目标和效益，据国内外的许多组织的实践证明，有效地采用现代项目管理的技术和方法至少可以在几个方面得到好处：缩短项目的工期、降低成本、减少风险、增加价值、提高企业的应变能力。通过本次实践，为公司承接新市镇四期、六期商品房工程奠定了良好的基础，通过项目质量管理使公司取得了良好的经济效益和社会效益。