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<正>特质是人所具有的特定的内在素质,表现一个人或一类人的人格特点和行为倾向,构成一个人完整的人格结构。按照个体与群体的区别,特质又可以分为共同特质和个别特质两类,前者为一类人或一个群体所共有,后者则是个体所独有。在长期的工作生活中,人都会自觉不自觉地形成一些好的特质,如孔子提出的"仁义礼智信、温良