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如今网络已成为不可或缺之物.各大新兴媒体如雨后春笋般涌现,图片、声音、视频等信息经过网络媒体传播可以实现秒传世界各地.近年来不少事件因政府处理失去网络舆情引导权,使民众对政府信任度急剧降低,通过分析研究近年来关于政府舆论焦点事件可知信息时代网络舆论猛如虎,在不断提高政府对人民服务水平的同时,政府必须提高网络管理和危机公关能力,提高政府信誉.