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目的：探讨研究优质护理指征及改进护理质量控制的措施,使护理质量管理更趋于规范化、合理化、科学化、合理化。方法：自行设计问卷,对334名住院病人进行问卷调查。从问卷调查中的研究对象的答案中找出代表优质护理的指标术语进行编码,用SPSS软件进行分析。运用内容分析的方法对编码的术语进行归类分析。同时对护士加强管理,定期进行经验交流会、分析改进、加以总结、信息反馈。结果：病人对优质护理指征的观点归纳为5个主题：服务态度好、业务精湛责任心强、及时提供满足其需要的护理、对病人有人性化关怀、病人住院期间获得的良好感觉。