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人力资源是构成企业核心竞争力的第一资源。提高员工满意度能有效提升工作效率，增强凝聚力，培养忠诚度，提高企业获利能力。
建筑业是劳动力密集型行业，是农村剩余劳动力转移就业的主要行业。关注建筑农民工的满意度，是促进建筑业持续稳定发展的需要，也是解决“三农”问题、构建和谐社会的保证。
一、建筑农民工满意度现状
（一）职业技能低下阻碍建筑农民工取得高薪
随着建筑业产业结构的优化升级，对建筑技能人才特别是高级技能人才的需求剧增。建筑农民工文化水平低，职业技能缺乏，进城务工前未接受过技能培训和文化知识培训，基本上是“放下锄头拿榔头，放下镰刀拿瓦刀”。教育培训的缺失，阻碍了建筑农民工的职业发展，影响了建筑农民工收入水平的提高和生活质量的提升，导致其难以融入城市生活，争取更高的工资待遇 。
（二）工作条件艰苦导致建筑农民工安全难以保障
建筑农民工大多是用工单位的劳务工，主要從事重、脏、苦、累、险等操作性工作。工作环境恶劣，工作时间长。部分建筑企业不注重文明生产，施工现场设施简陋，卫生条件差，存在严重的安全隐患。建筑农民工与其他职工相比，依然存在同工不同酬、同工不同时、同工不同权现象，且工资拖欠问题突出，劳动保护措施不到位，收入与付出不成正比。
（三）过客心理严重导致建筑农民工职业道德缺失
建筑农民工对建筑企业没有归属感和认同感，缺乏责任感，与企业有疏离感，普遍存在过客心理。
自卑心理导致建筑农民工的交往需求难以得到满足。建筑农民工内心承受着“双向排斥”的痛苦：他们被城市人当作外来人，无法享受城市的各项福利；又被家乡人看作见过世面的“城里人”。与此相对应，建筑农民工很难形成良好的职业道德，他们注重现金回报，而不关心建筑工程质量和企业利润。
（四）组织观念淡薄导致建筑农民工权益难以保证
建筑农民工通过亲友介绍等帮带方式流动就业，不愿参加各级组织，生活条件封闭，生活方式单调。同时，建筑企业基层工会组织不健全，很难吸引农民工参加。由于建筑企业工作任务具有不连续性的特点，农民工与企业的劳动关系短暂、不稳定。缺少组织的帮助，加上无序流动，建筑农民工权益不能得到保障。
（五）居无定所影响建筑农民工融入城市
建筑农民工大多住在简易工棚内。居住地环境简陋，拥挤不堪，公共设施不健全，是城市的卫生死角和治安重灾区。按建筑农民工的收入，在房价飞涨的城市，他们无法拥有自己的居所。收入和房价的巨大差距使建筑农民工很难融入城市生活，限制了他们的进一步发展。
二、建筑农民工满意度的影响因素
员工满意度指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。工作回报、工作环境、企业文化等是决定建筑农民工满意度的主要影响因素。
（一）工作回报
1.薪酬公平性。一是内部公平性，建筑农民工将把自己的收入与付出，自己的收入与本项目其他农民工的收入，自己的收入与本项目的技术管理人员的收入进行比较，觉得公平则满意度高，不公平则满意度低。二是外部公平性，建筑农民工还会与其他建筑企业、其他行业的农民工进行收入水平比较。薪酬的公平性最终影响建筑农民工的工作情绪和工作效率。
2.工作认可度。工作认可属双因素理论中的激励因素。期望认可是所有员工的心理特征，是激发建筑农民工积极性的重要方式，也是其付出劳动后希望获得的精神回报。
（二）工作环境
1.工作适合度。工作环境是否满意，机械设施是否先进，工作强度是否能承受，工作条件是否安全，工作性质是否符合建筑农民工兴趣、特长，工作责任是否匹配，都是影响建筑农民工满意度的工作环境因素。个体不同，影响程度也不同。
2.同事相处融洽度。人际关系良好、工作氛围融洽，将使建筑农民工觉得受到了尊重，享受到了公平待遇。同样，若企业内有健康的非正式组织，建筑农民工的喜怒哀乐能找到倾诉和倾听的对象，其满意度也会提高。
（三）企业文化
1.企业价值观满意度。所有员工都认同和恪守良好的价值观，促使员工自主管理、奋发向上。在其他员工熏陶下，建筑农民工将形成自觉遵守企业纪律、恪守职业操守的习惯，增强凝聚力和向心力。
2.企业形象满意度。良好的企业形象，对员工一视同仁的公平态度，鼓励员工民主管理、民主决策的行为，可促使建筑农民工增强自豪感，积极工作，提高工作效率，并愿意留在企业发展。
三、建筑农民工满意度提高的途径
（一）确保薪酬分配的公平性
1.保证薪酬的内部公平性。摒弃农民工低人一等的观念，所有员工一视同仁，真正做到同工同酬。首先明确岗位职责，通过各岗位对企业的贡献、对技术的要求等因素，以排序、分类或评分等方法，区分不同岗位的相对价值，据此制定各岗位薪酬水平，确保薪酬的内部公平性。
2.实现薪酬的外部竞争性。通过薪酬调查，与其他建筑企业和其他行业建筑农民工薪酬水平进行比较，制定外部竞争性强且公司能支付的工资水平。解决外部公平性问题，可大大减少建筑农民工无序流动造成的损失。
3.运用多样化的薪酬分配方式。建筑企业还要根据劳动力市场变化规律，对具有熟练操作技能和做出特殊贡献的农民工采取多种分配方式，使建筑农民工的付出得到回报，提升满意度，提高劳动效率。
（二）加强企业文化建设
1.平等对待农民工。建筑企业要将农民工纳入新型产业工人范畴，加大对建筑农民工的企业文化熏陶力度，使其明白企业的价值观，增强职业道德，克服“过客”心理，主动融入企业，为企业做出贡献。
2.构建良好的企业文化。建筑企业要构建“以人为本，和谐发展”的企业文化，根据建筑农民工需求的差异性，有的放矢，使其具有与企业战略规划一致的价值观，不再单纯追求物质回报。
3.发挥非正式组织作用。非正式组织比正式组织更能满足社交需要。建筑农民工大多以地缘或血缘为纽带加入各种非正式组织。建筑企业应注重非正式组织的影响力，利用精神领袖的号召力，正式组织与非正式形成合力，提高员工满意度。
（三）降低建筑农民工的期望值
员工满意度等于员工的实际感受与期望值之比。提高员工的满意度可通过提高员工的实际感受或降低期望值来实现。
员工的期望值即企业对员工的承诺，包括对工作条件、福利待遇的承诺，对员工发展的承诺，对公平性的承诺等。建筑企业在使用农民工前，应实事求是介绍企业情况，明确告知薪酬水平并及时兑现。对不能实现的不轻易承诺。因建筑农民工的期望值会随时间而变化，企业要适时做出新的承诺并兑现。
同时，企业要加强与建筑农民工的沟通，就双方关心的问题达成共识，增强其实际感受程度。
（四）做好建筑农民工的职业生涯规划
1.将建筑农民工纳入企业人力资源管理范畴。建筑农民工职业生涯一般经历初级工—中级工—高级工—技师—高级技师的发展通道。对于部分农民工，应根据其自身素质和企业发展需求进行专业知识培训，提高其业务素质和管理水平，通过转岗、内部调整方式，使其从事管理、技术或业务工作，实现建筑农民工的人生价值。
2.提高建筑农民工职业技能。建筑企业在农民工上岗前，要做好岗前教育工作，为其提供业务培训、安全知识培训，使其尽早熟悉企业基本情况和规章制度，改变散漫的工作习惯。通过进修、竞赛、加薪等方法，激励建筑农民工提高技术水平。建筑企业还可开办农民工夜校，组建文体俱乐部，丰富农民工的业余文化生活，鼓励他们提高文化知识水平，发展兴趣爱好，做全面发展的人。
（五）加强建筑农民工援助管理
1.关心建筑农民工实际困难。一是针对建筑农民工生活条件恶劣的情况，将建筑农民工纳入享受城市保障房范畴，加快农民工廉租住房建设，建设符合农民工特点的住房，使农民工可和家属团聚，减轻其心理压力；二是建立城乡统筹的教育制度，解决随父母到城镇就读农民工子女入学问题和留守儿童的教育问题。
2.组建农民工工会，维护农民工的合法权益。在农民工中建立工会组织，将建筑农民工最大限度地吸收到组织中来。工会要维护农民工的合法权益，组织农民工与企业签订集体劳动合同，打破农民工个体与企业之间不平等的劳动关系。同时，工会要积极参与建筑农民工与企业之间的劳动争议处理，履行维权职责。工会还可就建筑工地食堂的菜价、份量进行监督，对农民工的作业生活条件提出意见等，切实维护好农民工的合法权益。
(作者单位：四川建筑职业技术学院)
建筑业是劳动力密集型行业，是农村剩余劳动力转移就业的主要行业。关注建筑农民工的满意度，是促进建筑业持续稳定发展的需要，也是解决“三农”问题、构建和谐社会的保证。
一、建筑农民工满意度现状
（一）职业技能低下阻碍建筑农民工取得高薪
随着建筑业产业结构的优化升级，对建筑技能人才特别是高级技能人才的需求剧增。建筑农民工文化水平低，职业技能缺乏，进城务工前未接受过技能培训和文化知识培训，基本上是“放下锄头拿榔头，放下镰刀拿瓦刀”。教育培训的缺失，阻碍了建筑农民工的职业发展，影响了建筑农民工收入水平的提高和生活质量的提升，导致其难以融入城市生活，争取更高的工资待遇 。
（二）工作条件艰苦导致建筑农民工安全难以保障
建筑农民工大多是用工单位的劳务工，主要從事重、脏、苦、累、险等操作性工作。工作环境恶劣，工作时间长。部分建筑企业不注重文明生产，施工现场设施简陋，卫生条件差，存在严重的安全隐患。建筑农民工与其他职工相比，依然存在同工不同酬、同工不同时、同工不同权现象，且工资拖欠问题突出，劳动保护措施不到位，收入与付出不成正比。
（三）过客心理严重导致建筑农民工职业道德缺失
建筑农民工对建筑企业没有归属感和认同感，缺乏责任感，与企业有疏离感，普遍存在过客心理。
自卑心理导致建筑农民工的交往需求难以得到满足。建筑农民工内心承受着“双向排斥”的痛苦：他们被城市人当作外来人，无法享受城市的各项福利；又被家乡人看作见过世面的“城里人”。与此相对应，建筑农民工很难形成良好的职业道德，他们注重现金回报，而不关心建筑工程质量和企业利润。
（四）组织观念淡薄导致建筑农民工权益难以保证
建筑农民工通过亲友介绍等帮带方式流动就业，不愿参加各级组织，生活条件封闭，生活方式单调。同时，建筑企业基层工会组织不健全，很难吸引农民工参加。由于建筑企业工作任务具有不连续性的特点，农民工与企业的劳动关系短暂、不稳定。缺少组织的帮助，加上无序流动，建筑农民工权益不能得到保障。
（五）居无定所影响建筑农民工融入城市
建筑农民工大多住在简易工棚内。居住地环境简陋，拥挤不堪，公共设施不健全，是城市的卫生死角和治安重灾区。按建筑农民工的收入，在房价飞涨的城市，他们无法拥有自己的居所。收入和房价的巨大差距使建筑农民工很难融入城市生活，限制了他们的进一步发展。
二、建筑农民工满意度的影响因素
员工满意度指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。工作回报、工作环境、企业文化等是决定建筑农民工满意度的主要影响因素。
（一）工作回报
1.薪酬公平性。一是内部公平性，建筑农民工将把自己的收入与付出，自己的收入与本项目其他农民工的收入，自己的收入与本项目的技术管理人员的收入进行比较，觉得公平则满意度高，不公平则满意度低。二是外部公平性，建筑农民工还会与其他建筑企业、其他行业的农民工进行收入水平比较。薪酬的公平性最终影响建筑农民工的工作情绪和工作效率。
2.工作认可度。工作认可属双因素理论中的激励因素。期望认可是所有员工的心理特征，是激发建筑农民工积极性的重要方式，也是其付出劳动后希望获得的精神回报。
（二）工作环境
1.工作适合度。工作环境是否满意，机械设施是否先进，工作强度是否能承受，工作条件是否安全，工作性质是否符合建筑农民工兴趣、特长，工作责任是否匹配，都是影响建筑农民工满意度的工作环境因素。个体不同，影响程度也不同。
2.同事相处融洽度。人际关系良好、工作氛围融洽，将使建筑农民工觉得受到了尊重，享受到了公平待遇。同样，若企业内有健康的非正式组织，建筑农民工的喜怒哀乐能找到倾诉和倾听的对象，其满意度也会提高。
（三）企业文化
1.企业价值观满意度。所有员工都认同和恪守良好的价值观，促使员工自主管理、奋发向上。在其他员工熏陶下，建筑农民工将形成自觉遵守企业纪律、恪守职业操守的习惯，增强凝聚力和向心力。
2.企业形象满意度。良好的企业形象，对员工一视同仁的公平态度，鼓励员工民主管理、民主决策的行为，可促使建筑农民工增强自豪感，积极工作，提高工作效率，并愿意留在企业发展。
三、建筑农民工满意度提高的途径
（一）确保薪酬分配的公平性
1.保证薪酬的内部公平性。摒弃农民工低人一等的观念，所有员工一视同仁，真正做到同工同酬。首先明确岗位职责，通过各岗位对企业的贡献、对技术的要求等因素，以排序、分类或评分等方法，区分不同岗位的相对价值，据此制定各岗位薪酬水平，确保薪酬的内部公平性。
2.实现薪酬的外部竞争性。通过薪酬调查，与其他建筑企业和其他行业建筑农民工薪酬水平进行比较，制定外部竞争性强且公司能支付的工资水平。解决外部公平性问题，可大大减少建筑农民工无序流动造成的损失。
3.运用多样化的薪酬分配方式。建筑企业还要根据劳动力市场变化规律，对具有熟练操作技能和做出特殊贡献的农民工采取多种分配方式，使建筑农民工的付出得到回报，提升满意度，提高劳动效率。
（二）加强企业文化建设
1.平等对待农民工。建筑企业要将农民工纳入新型产业工人范畴，加大对建筑农民工的企业文化熏陶力度，使其明白企业的价值观，增强职业道德，克服“过客”心理，主动融入企业，为企业做出贡献。
2.构建良好的企业文化。建筑企业要构建“以人为本，和谐发展”的企业文化，根据建筑农民工需求的差异性，有的放矢，使其具有与企业战略规划一致的价值观，不再单纯追求物质回报。
3.发挥非正式组织作用。非正式组织比正式组织更能满足社交需要。建筑农民工大多以地缘或血缘为纽带加入各种非正式组织。建筑企业应注重非正式组织的影响力，利用精神领袖的号召力，正式组织与非正式形成合力，提高员工满意度。
（三）降低建筑农民工的期望值
员工满意度等于员工的实际感受与期望值之比。提高员工的满意度可通过提高员工的实际感受或降低期望值来实现。
员工的期望值即企业对员工的承诺，包括对工作条件、福利待遇的承诺，对员工发展的承诺，对公平性的承诺等。建筑企业在使用农民工前，应实事求是介绍企业情况，明确告知薪酬水平并及时兑现。对不能实现的不轻易承诺。因建筑农民工的期望值会随时间而变化，企业要适时做出新的承诺并兑现。
同时，企业要加强与建筑农民工的沟通，就双方关心的问题达成共识，增强其实际感受程度。
（四）做好建筑农民工的职业生涯规划
1.将建筑农民工纳入企业人力资源管理范畴。建筑农民工职业生涯一般经历初级工—中级工—高级工—技师—高级技师的发展通道。对于部分农民工，应根据其自身素质和企业发展需求进行专业知识培训，提高其业务素质和管理水平，通过转岗、内部调整方式，使其从事管理、技术或业务工作，实现建筑农民工的人生价值。
2.提高建筑农民工职业技能。建筑企业在农民工上岗前，要做好岗前教育工作，为其提供业务培训、安全知识培训，使其尽早熟悉企业基本情况和规章制度，改变散漫的工作习惯。通过进修、竞赛、加薪等方法，激励建筑农民工提高技术水平。建筑企业还可开办农民工夜校，组建文体俱乐部，丰富农民工的业余文化生活，鼓励他们提高文化知识水平，发展兴趣爱好，做全面发展的人。
（五）加强建筑农民工援助管理
1.关心建筑农民工实际困难。一是针对建筑农民工生活条件恶劣的情况，将建筑农民工纳入享受城市保障房范畴，加快农民工廉租住房建设，建设符合农民工特点的住房，使农民工可和家属团聚，减轻其心理压力；二是建立城乡统筹的教育制度，解决随父母到城镇就读农民工子女入学问题和留守儿童的教育问题。
2.组建农民工工会，维护农民工的合法权益。在农民工中建立工会组织，将建筑农民工最大限度地吸收到组织中来。工会要维护农民工的合法权益，组织农民工与企业签订集体劳动合同，打破农民工个体与企业之间不平等的劳动关系。同时，工会要积极参与建筑农民工与企业之间的劳动争议处理，履行维权职责。工会还可就建筑工地食堂的菜价、份量进行监督，对农民工的作业生活条件提出意见等，切实维护好农民工的合法权益。
(作者单位：四川建筑职业技术学院)