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中国电信传统的营销渠道已不能适应当今复杂多变、竞争激烈的市场,因而迫切需要进行改革和创新。首先介绍了中国电信行业产品日趋同质化、行业竞争加剧、客户消费多样化、产业链主体竞争激烈的现状。在此基础上,对作为决定企业竞争力重要因素的营销渠道现存的问题做了较为全面的论述。针对存在的问题,文章提出了以下六方面的建议：作好配套支撑;合理配置渠道资源;寻求双赢的渠道冲突可行解决方案;形成渠道合力;真实反馈客户消费心理;改进激励机制和考核体系。