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倦怠，也称枯竭，工作疲溃感，职业性疲溃感，心身耗竭综合症，职业枯竭等，是指在人际接触频繁、密切的服务性行业中，因持续的工作应激，消极情绪体验造成的心身疲惫和耗竭状态。各种调查资料均表明，职业倦怠最易在服务性行业中发生，其中护士是职业倦怠的高发人群之一。李小妹等的调查显示，59．1％的中国护士中工作有高度疲惫感。骆宏等的研究结果提示，当前护士普遍感到工作紧张（48．7％）以及工作量大（55．1％）。