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目的：通过优质服务的实施提高患儿家长的满意度，构建和谐的护患关系。方法：对500例住院患者实施优质护理，并在患儿出院前调查患儿家属对护理服务的满意程度。结果：提高了患儿家长对护理工作的满意度（P〈0．01），提高了护理质量及护士的综合素质，差异均具有统计学意义（P〈0．01或P〈0．05）。结论：优质护理服务的实施，不但提高了护理服务质量和患儿家长的满意度，也激发了护士们的工作热情，从而有效的构建了护患之间的和谐关系。