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通过医院的网络信息化建设提升医院的服务能力、服务水平、服务质量，有效地改善了“三长一短”现象，通过建立自助服务体系、提供丰富的媒体播报信息、搭建回访服务平台、优化服务流程，加强对患者进行院前、院中、院后的各项服务，提升医疗服务品质，丰富服务内容，围绕以病人为中心的服务宗旨，改善了患者的就医感受。