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"服务信誉和价格分列再次购买主要原因的第一位和第二位。"Rich Becker,PTC Arbortext业务部全球业务拓展总监告诉记者,PTC一项针对工业、建筑和载重汽车行业的全球独立调查报告显示,这些领域对产品后续服务的重视程度正在逐渐增加。这份调查报告中列举的数字还显示,目前,工业产品在后续服务方面还普遍存在问题:平均30%的现场