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第三方管家
自《装修情报》装修设计服务中心成立以来，我们始终站在第三方媒体的客观立场，向业主提供我们特有的管家服务。不同于装修公司的内部管家，我们的管家不会受到装修公司的内部约束，站在媒体的立场可以有效的对装修公司起到监督，监管作用。至于《装修情报》的管家究竟好在哪里，又能提供哪些服务呢？口说无凭，下面就让我们来看一看朱先生家的真实案例吧。
选择，源于信赖
朱先生是在上海某知名报业工作的一位年轻白领，位于真大路的这套房屋装修是为明年结婚而准备的。然而，面对上海大大小小三万余家的装修公司，家家都说自己的设计优秀、工艺精湛，该如何挑选？通过第三方平台的客观介绍是个既简单又实用的方法。同为媒体人的朱先生对于杂志、报纸、网络的定位有着清楚的认知。阅读过几期《装修情报》杂志后，在学到装修知识的同时也对我们有了一个较深了解，最终在服务小众、做精做细的杂志媒体与服务大众跑量为主的网络媒体之间选择了我们。
了解需求合理推荐
挑选广告投放较多的大牌公司，还是名不见经传的小公司，抑或是随便推荐两家给业主？我们认为，这样的做法都是无法较好服务于业主的。与网络平台不同，我们的客服人员会在推荐之前对业主进行一次更为深入的了解，其中主要包括户型、面积、装修预算、家庭成员、房屋用途、中意的风格等多方面因素。朱先生打算在婚后就要一个宝宝，他对于装修环保的要求是放在第一位的，其次，价格不能太贵，对于设计的要求则是该简化的地方简化，但又不能显得单调。在了解了朱先生一系列要求后，客服觉得，众多装修公司之中，对于环保有着出色表现的天泽与施工软装配套于一体的炎星更加适合他的需求。
眼见为实的比较
质量的好坏口说无凭，对于朱先生而言，这也仅是两家陌生的公司。为了增进双方了解，客服人员特意安排了这两家公司的在建工地供朱先生参观比较。工地，是最能直接表现一家公司管理是否规范，工艺水平高低的一个地方。过程中，朱先生发现相对于普通的装修公司，这两家工地的材料堆放整齐，工程进度表明确，工人师傅操作流利。在亲眼看过工地与成品案例作品集后，朱先生觉得这两家公司都挺不错的，真要从中挑选一家还真不是件容易事。
与装修公司细谈出具设计图
既然以上做法还无法让朱先生做出选择，那干脆就出个设计图，再来比一比吧。在客服人员的牵线下，朱先生与两家装修公司分别又进行了一次细谈，主要交流关于房屋装修设计方面的事情，交流过后，我们要求装修公司在一周内出具相应的图纸。
敲定公司客服摇身变管家
无论是从工地的参观，还是设计的比拼，我们所挑选的两家公司都让朱先生觉得满意。最终，炎星以独到的软装配套服务胜出，得以为朱先生进行后续的装修服务。此时，我们的客服人员与朱先生单独签订了一份服务协议，客服人员随即便成为了朱先生的装修管家，装修过程中，无论是购买建材、选配设备以及装修中可能遇到的任何问题，此时资深的编辑团队就是朱先生背后的强力支柱，为其出谋划策。并且，某些产品还能以媒体价的优势价格优先购买。当与装修公司发生纠纷时，我们也会在第一时间充当老娘舅的角色，从中调解。
双“管”齐下提升服务品质
除了装修设计服务中心的管家可以为业主提供一系列的服务以外，炎星工地巡管承担着工地质量监管的工作。这是针对炎星公司内部的监管部门，对工程部直接负责。巡管会不定期的对朱先生家的施工工地进行巡查，对工地现场存在的管理、施工等问题进行监督检查和解决。巡管巡查过的工地，都会对现场进行拍照留底存档（照片是属于内部观赏）。同时也会不定时对朱先生进行回访，询问他对现阶段的施工存在什么问题并对项目负责人打分。对存在问题的客户，巡管会及时同项目负责人沟通解决。
问题解决
装修本就是个遗憾工程。其中的磕磕碰碰总是难免的。截止至目前的泥木阶段，朱先生共遇到了两个问题，其一，卫生间吊顶的某根木头存在断裂现象，其二，阳台壁橱的隔层与自己想的有所出入。关于这两个问题，我们的装修管家与炎星公司进行了协调，炎星表示虽然卫生间的木料不会影响装修质量，但依然愿意为朱先生更换材料。至于卫生间壁橱的事情，这个都是由工人与业主现场沟通制作的，规格的出入可能当时沟通上还存在一些问题。这样的反馈得到了朱先生的认可。
业主感言
《装修情报》平台的服务是我接触下来比较满意的，整个流程很规范，让我比较放心。在出了问题的时候可以积极帮忙协调解决这点很好。虽然装修中仍然会有些小问题，但这也是难免的，相对而言，直至目前整个装修流程都是非常顺利的。客服点评其实，朱先生对于装修的要求还是比较高的。在2前为他推荐装修公司的阶段-我们花7不少时间。一来是要比较详细的7解他的实际需求，二来是要在这么多装修公司找到适合他的-好在业主对于我们的选择非常认可。沟通是减少错误和矛盾的最好方法·虽然阳台壁橱的规格最后也得到7业主认司，但如果前期与装修公司有更深入的沟通，将会得到自己更加喜欢的效果。对于业主而言，这套案铡的装修还算是比较轻松的。
自《装修情报》装修设计服务中心成立以来，我们始终站在第三方媒体的客观立场，向业主提供我们特有的管家服务。不同于装修公司的内部管家，我们的管家不会受到装修公司的内部约束，站在媒体的立场可以有效的对装修公司起到监督，监管作用。至于《装修情报》的管家究竟好在哪里，又能提供哪些服务呢？口说无凭，下面就让我们来看一看朱先生家的真实案例吧。
选择，源于信赖
朱先生是在上海某知名报业工作的一位年轻白领，位于真大路的这套房屋装修是为明年结婚而准备的。然而，面对上海大大小小三万余家的装修公司，家家都说自己的设计优秀、工艺精湛，该如何挑选？通过第三方平台的客观介绍是个既简单又实用的方法。同为媒体人的朱先生对于杂志、报纸、网络的定位有着清楚的认知。阅读过几期《装修情报》杂志后，在学到装修知识的同时也对我们有了一个较深了解，最终在服务小众、做精做细的杂志媒体与服务大众跑量为主的网络媒体之间选择了我们。
了解需求合理推荐
挑选广告投放较多的大牌公司，还是名不见经传的小公司，抑或是随便推荐两家给业主？我们认为，这样的做法都是无法较好服务于业主的。与网络平台不同，我们的客服人员会在推荐之前对业主进行一次更为深入的了解，其中主要包括户型、面积、装修预算、家庭成员、房屋用途、中意的风格等多方面因素。朱先生打算在婚后就要一个宝宝，他对于装修环保的要求是放在第一位的，其次，价格不能太贵，对于设计的要求则是该简化的地方简化，但又不能显得单调。在了解了朱先生一系列要求后，客服觉得，众多装修公司之中，对于环保有着出色表现的天泽与施工软装配套于一体的炎星更加适合他的需求。
眼见为实的比较
质量的好坏口说无凭，对于朱先生而言，这也仅是两家陌生的公司。为了增进双方了解，客服人员特意安排了这两家公司的在建工地供朱先生参观比较。工地，是最能直接表现一家公司管理是否规范，工艺水平高低的一个地方。过程中，朱先生发现相对于普通的装修公司，这两家工地的材料堆放整齐，工程进度表明确，工人师傅操作流利。在亲眼看过工地与成品案例作品集后，朱先生觉得这两家公司都挺不错的，真要从中挑选一家还真不是件容易事。
与装修公司细谈出具设计图
既然以上做法还无法让朱先生做出选择，那干脆就出个设计图，再来比一比吧。在客服人员的牵线下，朱先生与两家装修公司分别又进行了一次细谈，主要交流关于房屋装修设计方面的事情，交流过后，我们要求装修公司在一周内出具相应的图纸。
敲定公司客服摇身变管家
无论是从工地的参观，还是设计的比拼，我们所挑选的两家公司都让朱先生觉得满意。最终，炎星以独到的软装配套服务胜出，得以为朱先生进行后续的装修服务。此时，我们的客服人员与朱先生单独签订了一份服务协议，客服人员随即便成为了朱先生的装修管家，装修过程中，无论是购买建材、选配设备以及装修中可能遇到的任何问题，此时资深的编辑团队就是朱先生背后的强力支柱，为其出谋划策。并且，某些产品还能以媒体价的优势价格优先购买。当与装修公司发生纠纷时，我们也会在第一时间充当老娘舅的角色，从中调解。
双“管”齐下提升服务品质
除了装修设计服务中心的管家可以为业主提供一系列的服务以外，炎星工地巡管承担着工地质量监管的工作。这是针对炎星公司内部的监管部门，对工程部直接负责。巡管会不定期的对朱先生家的施工工地进行巡查，对工地现场存在的管理、施工等问题进行监督检查和解决。巡管巡查过的工地，都会对现场进行拍照留底存档（照片是属于内部观赏）。同时也会不定时对朱先生进行回访，询问他对现阶段的施工存在什么问题并对项目负责人打分。对存在问题的客户，巡管会及时同项目负责人沟通解决。
问题解决
装修本就是个遗憾工程。其中的磕磕碰碰总是难免的。截止至目前的泥木阶段，朱先生共遇到了两个问题，其一，卫生间吊顶的某根木头存在断裂现象，其二，阳台壁橱的隔层与自己想的有所出入。关于这两个问题，我们的装修管家与炎星公司进行了协调，炎星表示虽然卫生间的木料不会影响装修质量，但依然愿意为朱先生更换材料。至于卫生间壁橱的事情，这个都是由工人与业主现场沟通制作的，规格的出入可能当时沟通上还存在一些问题。这样的反馈得到了朱先生的认可。
业主感言
《装修情报》平台的服务是我接触下来比较满意的，整个流程很规范，让我比较放心。在出了问题的时候可以积极帮忙协调解决这点很好。虽然装修中仍然会有些小问题，但这也是难免的，相对而言，直至目前整个装修流程都是非常顺利的。客服点评其实，朱先生对于装修的要求还是比较高的。在2前为他推荐装修公司的阶段-我们花7不少时间。一来是要比较详细的7解他的实际需求，二来是要在这么多装修公司找到适合他的-好在业主对于我们的选择非常认可。沟通是减少错误和矛盾的最好方法·虽然阳台壁橱的规格最后也得到7业主认司，但如果前期与装修公司有更深入的沟通，将会得到自己更加喜欢的效果。对于业主而言，这套案铡的装修还算是比较轻松的。