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本文论述了当前主流呼叫中心系统的构架，详细介绍节目演出呼叫系统的框架，设计方案，以及试系统具备的获取信息方式，如电话、传真、短信、WEB、Email及语音信箱等功能特点，有效地解决了传统呼叫中心的不足，实现了节目演出的个性化、人性化、智能化管理，提高了节目演出的收视率。
节目演出呼叫中心的应用
【摘 要】
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本文论述了当前主流呼叫中心系统的构架，详细介绍节目演出呼叫系统的框架，设计方案，以及试系统具备的获取信息方式，如电话、传真、短信、WEB、Email及语音信箱等功能特点，有效地解
【机 构】
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中央电视台
【出 处】
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科技资讯
【发表日期】
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2009年31期
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