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该文对海量客户投诉信息进行数据挖掘,根据不同的条件挖掘不同投诉的潜在联系,为决策者提供有效的决策支持。
基于数据挖掘技术的客户投诉管理
【摘 要】
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该文对海量客户投诉信息进行数据挖掘,根据不同的条件挖掘不同投诉的潜在联系,为决策者提供有效的决策支持。
【机 构】
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河南城建学院计算机科学与工程系
【出 处】
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电脑知识与技术：学术交流
【发表日期】
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2012年11期
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