论文部分内容阅读
提供健康安全的饮用水是供水企业的社会责任,在供水过程中,用户对水质安全存在疑惑,产生了水质投诉。根据重庆市某水厂接到的16起水质投诉,从自来水有异味、自来水颜色异常、自来水有杂质和用水引起身体不适等方面对水质投诉产生的原因进行分析,进而提出了加强宣传、增强员工业务素质、优化投诉机制等应对措施,以提高用户对供水的满意度。