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溯源：技商的起源
人们经常提到智商（Intelligence Quotient，IQ）和情商（Emotion Quotient，EQ）。“商”在数学领域是一种比率关系。智商也叫智力商数，是心理学智力测验的一个专门术语。情商也叫情绪商数，是控制情绪冲动、解读他人情感和处理各种人际关系的能力。
随着高新技术产业的发展和人工智能的广泛应用，人类社会的进步与技术的联系越来越紧密，人类对于技术的适应、掌握和管理能力的需求越来越迫切，于是有必要参考“智商”和“情商”的概念，提出“技商”（Technology Quotient，TQ）这个概念。
关于“技商”概念的起源，我们追溯到了1997年美国匹兹堡大学泽勒斯（Zellers）副教授的一篇文章[1]。他把“技商”这个新词作为“智商”的变种，用于计算一所学校的技术设施（如电脑、传真机）数量与学生数量之比率。我们也查到了2008年国内学者胡建绩和严清清提出的智、情、财、技、谋的“五商理论”，其中包括“技商”这一概念[2]。我们还查到了卡纳（Khanna）等在2012年6月为美国有线电视新闻网（CNN）合写的一篇文章《笨蛋，技术才是关键》，文章认为当今世界的每一位公民需要的不再是更高的智商或情商，而是更高的技商[3]。
逐本：技商的定義
技商作为一个“新鲜”的概念，自20世纪末期，逐渐成了国内外学者的关注对象。他们从各自的角度对技商下了不同的定义。
1997年，美国匹兹堡大学的泽勒斯副教授提出了学校的“技商”，并定义了学校的“技商”是学校的技术潜力或能力[1]。
2008年，中国学者胡建绩和严清清提出了“五商理论”，其中对技商的定义是：一个人在进行某种特定活动时所运用的方法、程序、过程和技术，以及运用有关的工具和设备的能力[2]。
2017年，浩斯（House）基于自己参与工程项目的经历并结合技术变化来理解技商，他认为技商就是对技术的理解并依赖于技术而生存的能力[4]。他还指出，通常情况下，智商是人天生就具有的，而技商是一种好奇和热情。
2018年，诺斯塔（Nosta）在《技商：如何取代智商和情商》一文中指出，技商代表一个人适应和整合技术的能力，是与统计标准值或所属年龄段均值相比较而言的[5]。诺斯塔认为，技术创新越来越快，已经不太像选修课，而更像必修课，技商可能是未来成功的核心决定因素。
伯顿（Burton）在《技商和数字技能差距》一文中提出，技商是人们通过制定和实施战略而吸收或适应技术变化的能力，以便把技术融入工作和生活中[6]。具有高技商的人能够在工作中充分利用可用的技术，通过冒技术风险来获取回报，他们善于利用呈现于技术中的机会。
综观以上五个定义，可以得出如下结论：技商是显在或潜在的技术能力；技商也是一种心态，代表着对技术发展的好奇和热情。进一步综合这两个结论，又可以得出下一个结论：技商是人们适应和整合技术（特别是新技术）的能力。
落地：技商的应用
技商总是和技术紧密联系在一起的。由于技术在每一个领域都发挥着重要作用，因此技商的应用在每个领域都有所体现。我们仅从文献中举出几个例子。
在前文提及的CNN的文章中，作者把中国的崛起直接归因于中国的技术战略的成功，并指出美国的政治家却以牺牲技术远见为代价而痴迷于讨论经济话题[3]。文章强调了技商的重要性。
诺斯塔认为，从神经植入到人工智能等技术的惊人进步促使人类本身正在改变，人类正在变成以技术为动力的超人类。虽然智商和情商有助于人类驾驭技术浪潮，但是把技术变化融入生活和身体的能力也同样重要，因此就有必要在智商和情商之外再增加一个“技商”[5]。
2011年11月，麻省理工大学斯隆学院数字商业中心的施拉格（Schrage）研究员在《哈佛商业评论》官网发表了题为《你的TQ为何可能比你的IQ更重要》的文章，以IBM公司、谷歌公司和苹果公司的人工智能设备为例，说明了以下观点：学习如何使用数字设备是过去的典型做法，以后的数字设备会越来越具备向你（人类）学习的能力，你就必须具备辅导和培训这些设备的能力；如果机器能够从你那里学到的东西很少，那么你就不会有光明的职业前景[7]。在这篇文章中，IQ是指“智商”；TQ则有两种含义，对机器是“可训练商”（Trainability Quotient），即可被训练的程度，代表机器的学习能力，对人则应该是“技商”，即与机器打交道和训练机器的能力。
2005年，郭晋华提出，面对当今世界新一轮技术融合所引发的大变革，无论是技术开发型公司的CEO还是技术应用型公司的CEO，在具备智商和情商之外，还必须具备技商[8]。
2014年，清华大学图书馆的姜爱蓉提出，“现如今，技术素质不再是一门专长，而是所有图书馆员的生存技能”[9]。无论从图书馆资源变迁、新技术环境、新一代网络读者的需求或现代图书馆的空间布局来说，图书馆员的“技商”都将显得日益重要。
2017年，帕尔（Pal）博士研究了一年级理科大学生的技商与学业成绩的关系，发现女生的技商明显高于男生，而且学生的技商是影响学业成绩的一个重要因素[10]。
结语
在人工智能、数字化时代，技商显得越来越重要。在社会和组织的数字化发展进程中，技商是每个人都需要具备的适应、利用、管理和整合技术进步的能力。技商不再是一个陌生的词汇，它正在融入我们生活的方方面面。我们只有不断提高自己的技商，才能制胜未来。P
刘婷，云南大学发展研究院硕士研究生。
陶启刚，云南大学发展研究院硕士研究生。
刘雅雯，云南大学发展研究院硕士研究生。
蒋盛鹏，云南大学发展研究院硕士研究生。
参考文献 [1] Zellers R W. What Is Your School’s T.Q.？[J]. The Clearing House： A Journal of Educational Strategies， Issues and Ideas. 1997， 70 （3）：136-136.
[2]胡建绩，严清清. 论五商——智、情、财、技、谋[J]. 东方管理评论， 2008. 6（2）.
[3] Khanna A， Khanna P. Opinion： It’s the technology， stupid [EB/ OL]. （2012-7-21） https：//www.cnn.com/2012/06/21/tech/opiniontechnology-quotient/index.html.
[4] House. Technology Quotient [EB/OL]. （2017-10-30）. http：//www. sturdylad.co.kr/technology-quotienttq/.
[5] Nosta J. TQ： How Technology Quotient is replacing IQ and EQ [EB/ OL].（2018-3-8）.https：//www.healthcare.digital/single-post/2018/03/07/ TQ-How-Technology-Quotient-is-replacing-IQ-and-EQ.
[6] Burton J. Technology Quotient （TQ） and the Digital Skills Gap [EB/ OL]. https：//www.hbhriq.com/sites/default/files/John%20Burton%20 Technology%20Quotient%20Session%20Summary-final.pdf.
[7] Schrage M. Why Your "TQ" May Matter More Than Your "IQ" [EB/OL].（2011-11）.https：//hbr.org/2011/11/why-your-tq-may-matter-more-th.
[8] 郭晉华. CEO的TQ [J]. IT经理世界， 2005（8）： 10.
[9] 姜爱蓉. 图书馆技术环境与服务创新[EB/OL]. https：//max. book118.com/html/2017/0918/134275692.shtm.
[10] Pal Y. A Study of Technology Quotient and Academic Achievement of College Students [J]. International Education Journal， 2017（3）： 177-186.
人们经常提到智商（Intelligence Quotient，IQ）和情商（Emotion Quotient，EQ）。“商”在数学领域是一种比率关系。智商也叫智力商数，是心理学智力测验的一个专门术语。情商也叫情绪商数，是控制情绪冲动、解读他人情感和处理各种人际关系的能力。
随着高新技术产业的发展和人工智能的广泛应用，人类社会的进步与技术的联系越来越紧密，人类对于技术的适应、掌握和管理能力的需求越来越迫切，于是有必要参考“智商”和“情商”的概念，提出“技商”（Technology Quotient，TQ）这个概念。
关于“技商”概念的起源，我们追溯到了1997年美国匹兹堡大学泽勒斯（Zellers）副教授的一篇文章[1]。他把“技商”这个新词作为“智商”的变种，用于计算一所学校的技术设施（如电脑、传真机）数量与学生数量之比率。我们也查到了2008年国内学者胡建绩和严清清提出的智、情、财、技、谋的“五商理论”，其中包括“技商”这一概念[2]。我们还查到了卡纳（Khanna）等在2012年6月为美国有线电视新闻网（CNN）合写的一篇文章《笨蛋，技术才是关键》，文章认为当今世界的每一位公民需要的不再是更高的智商或情商，而是更高的技商[3]。
逐本：技商的定義
技商作为一个“新鲜”的概念，自20世纪末期，逐渐成了国内外学者的关注对象。他们从各自的角度对技商下了不同的定义。
1997年，美国匹兹堡大学的泽勒斯副教授提出了学校的“技商”，并定义了学校的“技商”是学校的技术潜力或能力[1]。
2008年，中国学者胡建绩和严清清提出了“五商理论”，其中对技商的定义是：一个人在进行某种特定活动时所运用的方法、程序、过程和技术，以及运用有关的工具和设备的能力[2]。
2017年，浩斯（House）基于自己参与工程项目的经历并结合技术变化来理解技商，他认为技商就是对技术的理解并依赖于技术而生存的能力[4]。他还指出，通常情况下，智商是人天生就具有的，而技商是一种好奇和热情。
2018年，诺斯塔（Nosta）在《技商：如何取代智商和情商》一文中指出，技商代表一个人适应和整合技术的能力，是与统计标准值或所属年龄段均值相比较而言的[5]。诺斯塔认为，技术创新越来越快，已经不太像选修课，而更像必修课，技商可能是未来成功的核心决定因素。
伯顿（Burton）在《技商和数字技能差距》一文中提出，技商是人们通过制定和实施战略而吸收或适应技术变化的能力，以便把技术融入工作和生活中[6]。具有高技商的人能够在工作中充分利用可用的技术，通过冒技术风险来获取回报，他们善于利用呈现于技术中的机会。
综观以上五个定义，可以得出如下结论：技商是显在或潜在的技术能力；技商也是一种心态，代表着对技术发展的好奇和热情。进一步综合这两个结论，又可以得出下一个结论：技商是人们适应和整合技术（特别是新技术）的能力。
落地：技商的应用
技商总是和技术紧密联系在一起的。由于技术在每一个领域都发挥着重要作用，因此技商的应用在每个领域都有所体现。我们仅从文献中举出几个例子。
在前文提及的CNN的文章中，作者把中国的崛起直接归因于中国的技术战略的成功，并指出美国的政治家却以牺牲技术远见为代价而痴迷于讨论经济话题[3]。文章强调了技商的重要性。
诺斯塔认为，从神经植入到人工智能等技术的惊人进步促使人类本身正在改变，人类正在变成以技术为动力的超人类。虽然智商和情商有助于人类驾驭技术浪潮，但是把技术变化融入生活和身体的能力也同样重要，因此就有必要在智商和情商之外再增加一个“技商”[5]。
2011年11月，麻省理工大学斯隆学院数字商业中心的施拉格（Schrage）研究员在《哈佛商业评论》官网发表了题为《你的TQ为何可能比你的IQ更重要》的文章，以IBM公司、谷歌公司和苹果公司的人工智能设备为例，说明了以下观点：学习如何使用数字设备是过去的典型做法，以后的数字设备会越来越具备向你（人类）学习的能力，你就必须具备辅导和培训这些设备的能力；如果机器能够从你那里学到的东西很少，那么你就不会有光明的职业前景[7]。在这篇文章中，IQ是指“智商”；TQ则有两种含义，对机器是“可训练商”（Trainability Quotient），即可被训练的程度，代表机器的学习能力，对人则应该是“技商”，即与机器打交道和训练机器的能力。
2005年，郭晋华提出，面对当今世界新一轮技术融合所引发的大变革，无论是技术开发型公司的CEO还是技术应用型公司的CEO，在具备智商和情商之外，还必须具备技商[8]。
2014年，清华大学图书馆的姜爱蓉提出，“现如今，技术素质不再是一门专长，而是所有图书馆员的生存技能”[9]。无论从图书馆资源变迁、新技术环境、新一代网络读者的需求或现代图书馆的空间布局来说，图书馆员的“技商”都将显得日益重要。
2017年，帕尔（Pal）博士研究了一年级理科大学生的技商与学业成绩的关系，发现女生的技商明显高于男生，而且学生的技商是影响学业成绩的一个重要因素[10]。
结语
在人工智能、数字化时代，技商显得越来越重要。在社会和组织的数字化发展进程中，技商是每个人都需要具备的适应、利用、管理和整合技术进步的能力。技商不再是一个陌生的词汇，它正在融入我们生活的方方面面。我们只有不断提高自己的技商，才能制胜未来。P
刘婷，云南大学发展研究院硕士研究生。
陶启刚，云南大学发展研究院硕士研究生。
刘雅雯，云南大学发展研究院硕士研究生。
蒋盛鹏，云南大学发展研究院硕士研究生。
参考文献 [1] Zellers R W. What Is Your School’s T.Q.？[J]. The Clearing House： A Journal of Educational Strategies， Issues and Ideas. 1997， 70 （3）：136-136.
[2]胡建绩，严清清. 论五商——智、情、财、技、谋[J]. 东方管理评论， 2008. 6（2）.
[3] Khanna A， Khanna P. Opinion： It’s the technology， stupid [EB/ OL]. （2012-7-21） https：//www.cnn.com/2012/06/21/tech/opiniontechnology-quotient/index.html.
[4] House. Technology Quotient [EB/OL]. （2017-10-30）. http：//www. sturdylad.co.kr/technology-quotienttq/.
[5] Nosta J. TQ： How Technology Quotient is replacing IQ and EQ [EB/ OL].（2018-3-8）.https：//www.healthcare.digital/single-post/2018/03/07/ TQ-How-Technology-Quotient-is-replacing-IQ-and-EQ.
[6] Burton J. Technology Quotient （TQ） and the Digital Skills Gap [EB/ OL]. https：//www.hbhriq.com/sites/default/files/John%20Burton%20 Technology%20Quotient%20Session%20Summary-final.pdf.
[7] Schrage M. Why Your "TQ" May Matter More Than Your "IQ" [EB/OL].（2011-11）.https：//hbr.org/2011/11/why-your-tq-may-matter-more-th.
[8] 郭晉华. CEO的TQ [J]. IT经理世界， 2005（8）： 10.
[9] 姜爱蓉. 图书馆技术环境与服务创新[EB/OL]. https：//max. book118.com/html/2017/0918/134275692.shtm.
[10] Pal Y. A Study of Technology Quotient and Academic Achievement of College Students [J]. International Education Journal， 2017（3）： 177-186.