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论图书馆在线服务评价标准
论图书馆在线服务评价标准
来源 :图书馆建设 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fa1192573654
【摘 要】
:
图书馆在线服务是图书馆借助因特网提供服务的一种服务方式,具有自己独特的服务内容,其评价标准从信息的服务内容.其服务技术及工作态度综合考虑,提高用户的满意度.
【作 者】
:
黄红梅
王淑娟
【机 构】
:
大连外国语学院图书电教馆
【出 处】
:
图书馆建设
【发表日期】
:
2003年2期
【关键词】
:
在线服务
评价标准
服务技术
信息服务
用户满意度
Service on line Evaluation criterion Service technolog
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图书馆在线服务是图书馆借助因特网提供服务的一种服务方式,具有自己独特的服务内容,其评价标准从信息的服务内容.其服务技术及工作态度综合考虑,提高用户的满意度.
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