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【作者前记】
笔者是新疆省青河县远程办的一名技术人员，日常工作中很重要的一部分内容就是为终端站点解决一些设备故障问题。在解决这些问题的过程中，笔者发现有些很不起眼的“小事”，也同样具有典型性，比如电脑无法确认U盘。
在我们接到的报修电话中，终端站点的电脑设备不认U盘的情况时有发生。尽管问题看起来很“小”，但它给工作带来的不便却很令人头疼。因此，笔者认为有必要和大家探讨一下解决此类问题的方法。
【问诊实录】
终端：您好，我是阿热勒托别乡沃巴特村的站点管理员，我们的电脑不认U盘，请问我该怎么办？
中心：你的计算机是什么操作系统？（WIN98 、 WINME、WIN2000都需要安装USB驱动程序）
终端：是windowsXP操作系统。
中心：你安装USB万能驱动了吗？
终端：安装了，但还是不能用。
中心：查看一下设备管理器，看硬件及驱动工作是否正常。
终端：设备管理器里没有内容，看不到任何硬件工作的状态。
中心：你用杀毒软件查杀计算机硬盘了吗？（怀疑木马病毒修改了计算机程序）
终端：我用瑞星杀毒软件检查好几遍了，没有查出有什么病毒呀！
中心：你查看一下计算机启动项？
终端：我不会，怎么操作？
中心：单击开始→运行→输入MSCONFIG→进入系统配置实用程序→单击菜单栏上的启动即可。
终端：哦！启动栏内所有的复选框都没有被选中。
中心：问题就出在这儿，你将启动项全部加载，重新启动再试一试。
终端：可以读取U盘了，原来启动项被禁用了。
【技巧密钥】
如果遇到终端设备无法确认U盘的情况，建议管理员可以采取以下两种方法加以解决：
1. 在另外一台电脑上对U盘进行格式化，以删除病毒，使U盘始终处于安全状态。
2. 在不确认U盘的电脑上，右键单击“我的电脑”，打开系统属性对话框；单击硬件标签，再单击设备管理器（D）；之后，单击通用串行总线控制器，将USB Root Hub 转变为 USB Mass Storage Debice；接下来，右键单击 USB Mass Storage Debice ，打开属性对话框；最后，在常规页中的“设备用法（D）：”组合框中选择使用这个设备（启用），问题就可以得到解决。
（作者单位为新疆青河县委组织部远程办）
笔者是新疆省青河县远程办的一名技术人员，日常工作中很重要的一部分内容就是为终端站点解决一些设备故障问题。在解决这些问题的过程中，笔者发现有些很不起眼的“小事”，也同样具有典型性，比如电脑无法确认U盘。
在我们接到的报修电话中，终端站点的电脑设备不认U盘的情况时有发生。尽管问题看起来很“小”，但它给工作带来的不便却很令人头疼。因此，笔者认为有必要和大家探讨一下解决此类问题的方法。
【问诊实录】
终端：您好，我是阿热勒托别乡沃巴特村的站点管理员，我们的电脑不认U盘，请问我该怎么办？
中心：你的计算机是什么操作系统？（WIN98 、 WINME、WIN2000都需要安装USB驱动程序）
终端：是windowsXP操作系统。
中心：你安装USB万能驱动了吗？
终端：安装了，但还是不能用。
中心：查看一下设备管理器，看硬件及驱动工作是否正常。
终端：设备管理器里没有内容，看不到任何硬件工作的状态。
中心：你用杀毒软件查杀计算机硬盘了吗？（怀疑木马病毒修改了计算机程序）
终端：我用瑞星杀毒软件检查好几遍了，没有查出有什么病毒呀！
中心：你查看一下计算机启动项？
终端：我不会，怎么操作？
中心：单击开始→运行→输入MSCONFIG→进入系统配置实用程序→单击菜单栏上的启动即可。
终端：哦！启动栏内所有的复选框都没有被选中。
中心：问题就出在这儿，你将启动项全部加载，重新启动再试一试。
终端：可以读取U盘了，原来启动项被禁用了。
【技巧密钥】
如果遇到终端设备无法确认U盘的情况，建议管理员可以采取以下两种方法加以解决：
1. 在另外一台电脑上对U盘进行格式化，以删除病毒，使U盘始终处于安全状态。
2. 在不确认U盘的电脑上，右键单击“我的电脑”，打开系统属性对话框；单击硬件标签，再单击设备管理器（D）；之后，单击通用串行总线控制器，将USB Root Hub 转变为 USB Mass Storage Debice；接下来，右键单击 USB Mass Storage Debice ，打开属性对话框；最后，在常规页中的“设备用法（D）：”组合框中选择使用这个设备（启用），问题就可以得到解决。
（作者单位为新疆青河县委组织部远程办）